Estamos em busca de um Coordenador de Operações para liderar nosso time de Supervisores, Consultores e Assistentes Técnicos.
Seu papel será garantir a excelência operacional, o desenvolvimento da equipe e o alinhamento com áreas parceiras, sempre com foco na melhoria contínua da experiência do cliente.RESPONSABILIDADESLiderar reuniões operacionais periódicas com a equipe (diárias, semanais e mensais);Administrar a jornada de trabalho da equipe (ponto, férias, ausências), garantindo conformidade com as normas internas;Garantir a execução e a aderência aos processos operacionais estabelecidos;Monitorar e avaliar o desempenho da equipe com base em metas e indicadores operacionais (KPIs), aplicando feedbacks e planos de desenvolvimento;Atuar de forma ativa na análise de indicadores e garantir a execução de planos de ação corretivos e preventivos;Realizar contato com clientes, acompanhando entregas de resultados e propondo soluções operacionais;Atuar nas oportunidades de automação e otimização de processos com o time de analistas e monitores.REQUISITOSEnsino Superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência consolidada com gestão de pessoas e times operacionais;Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);Habilidades de liderança, boa comunicação, senso de dono, resiliência e foco em resultados;Perfil colaborativo, com visão sistêmica e orientação para melhoria contínua;Inglês intermediário, no mínimo.DiferenciaisConhecimento em manutenção automotiva.Modelo de Trabalho: PresencialLocal: São Paulo - SP (La Fabrique)