A RH SELECTOR - COMERCIAL é uma empresa líder no mercado de recrutamento e seleção, especializada em encontrar os melhores talentos para as necessidades de nossos clientes. Atualmente, estamos buscando um Analista de SAC altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dedicada e em rápido crescimento.O Analista de SAC desempenha um papel fundamental na garantia da satisfação do cliente, fornecendo um atendimento excepcional e suporte eficiente. Essa posição requer habilidades de comunicação excepcionais, capacidade de resolver problemas de forma proativa e um genuíno interesse em ajudar os clientes.Principais responsabilidades:- Atender os clientes por telefone, email e chat, respondendo perguntas, fornecendo informações e solucionando problemas;- Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes em nosso sistema CRM, garantindo uma resolução rápida e eficiente;- Identificar tendências e padrões nos problemas relatados pelos clientes, fornecendo feedbacks para melhorias no produto ou processo;- Trabalhar em colaboração com outras equipes internas, como Marketing e Desenvolvimento de Produto, para garantir uma experiência positiva do cliente;- Ser um embaixador da marca, sempre oferecendo um atendimento cortês e profissional.Requisitos:- Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou suporte ao cliente, preferencialmente em um ambiente de SAC;- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se adaptar a diferentes públicos;- Forte habilidade para resolver problemas e tomar decisões rápidas;- Capacidade de trabalhar sob pressão, gerenciando múltiplas tarefas e prioridades;- Conhecimento básico em CRM e habilidades básicas de informática;- Fluência em inglês será considerada uma vantagem.Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde você terá a oportunidade de expandir suas habilidades e crescer profissionalmente. Oferecemos um salário competitivo e benefícios atrativos, além de incentivar o desenvolvimento contínuo através de treinamentos e programas de capacitação.Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem habilidades excepcionais de comunicação e está pronto para enfrentar desafios diários, envie-nos seu currículo atualizado. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e entrar em contato em breve.Atenção: garantimos total sigilo e confidencialidade nas etapas do processo seletivo.Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Outros Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Analista HABILIDADES
suporte
atendimento