Descrição da vaga
Analisar dados de parceiros e manter um relacionamento sólido com os mesmos, colaborando com equipes multifuncionais para alcançar os objetivos de negócios.
Responsabilidades e atribuições:
Checar a rede credenciada quando demandada pelas lojas ou internamente, para identificar possíveis desvios na rede divulgada.
Verificar semanalmente a aderência da rede x lojas a fim de propor ações efetivas nas regiões sinalizadas e mapeadas como críticas de acordo com a atuação dos parceiros.
Atuar como solucionador dos desvios sinalizados pelos parceiros para identificar e propor soluções.
Responder WhatsApp e os e-mails demandados pelos pontos de vendas dos parceiros para sanar dúvidas relacionadas aos produtos comercializados.
Realizar treinamento de produto para equipe de consultores e lojas.
Realizar visitas eventuais em lojas para apoio aos consultores ou plantões de incentivos as vendas.
Abrir e acompanhar ocorrências oriundas de acionamentos feitos pelos parceiros, bem como, controlar todas as demandas de reclamações junto aos parceiros x áreas interna.
Acompanhar campanhas de vendas com o objetivo de esclarecer dúvidas dos vendedores de loja.
Realizar acompanhamento do trabalho de qualidade e dos KPI's contratuais para controlar o SLA de atendimento.
Realizar cliente oculto em prestadores de serviços a fim de identificar possíveis desvios entre o serviço contratado e o serviço realizado.
Requisitos e qualificações:
Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo
Competências Técnicas:
(1) Básico (2) Intermediário (3) Avançado
(1) Pacote Office
(1) Tecnicas de Atendimento ao cliente
Requisitos:
Requisitos:
- Ensino Superior em Administração ou areas correlatas.
Benefícios
Benefícios:
- Convênio médico Amil;
- Convênio odontológico Prevident;
- Cartão de benefícios na saúde da Rede Mais Saúde;
- Vale refeição de R$30,00/dia;
- Vale alimentação de R$136,00/mês;
- Vale transporte.