O(A) Enfermeiro(a) Comercial deve atuar na condução do processo de venda direta ao consumidor do novo portfólio de serviços da Clínica Florence, apresentando soluções de cuidado a pacientes e familiares. Garantir uma experiência positiva ao longo da jornada do cliente, incluindo acolhimento, orientação, conversão e acompanhamento pós-venda.
Receber pacientes e familiares que buscam a Clínica Florence, espontaneamente ou por indicação médica. Apresentar estrutura, modelo de cuidado, diferenciais e equipe, conduzindo visitas guiadas (presenciais ou virtuais);
Criar e manter vínculo com pacientes e familiares pré, durante e pós internação. Engajar nos produtos complementares, apoiando a transição de internação e pós-Florence;
Atuar junto à equipe multiprofissional para entender o plano de cuidado, acompanhar o processo de alta e garantir que as necessidades do paciente no pós-alta sejam mapeadas;
Ser ponto focal de contato para pacientes egressos, especialmente os que ainda não estão inseridos em programas de navegação;
Alimentar sistemas de CRM com histórico, status de negociações, registros de contato e percepções;
Ser responsável pelos processos de internação particular em conjunto com a área comercial;
Contribuir com a gestão de comunidades de potenciais clientes;
Graduação completa em Enfermagem com registro ativo no COREN;
Desejável pós-graduação em Gestão Hospitalar, Negócios em Saúde ou Experiência do Paciente;
Desejável conhecimento sobre Cuidados paliativos, reabilitação, transição de cuidados e dependência funcional;
Desejável conhecimento sobre Linhas de cuidado para idosos, pacientes com sequelas neurológicas, AVC, pós-operatórios complexos;
Experiência em técnicas de vendas consultivas, negociação e CRM;
Benefícios oferecidos: Plano de Saúde e Odontológico, treinamentos técnicos e comportamentais específicos, Biblioteca Comunitária, Clube de Benefícios com descontos, espaço de repouso climatizado, refeições balanceadas, copa do colaborador com frutas, lanches e café, ações de bem-estar, programas de reconhecimento como "Passaporte do Cuidador", entre outros.
A Florence é um hospital de transição dedicado ao cuidado de pacientes provenientes de hospitais gerais, que possuem diagnóstico definido e ainda requerem alta intensidade de cuidado. Atendemos pacientes para reabilitação intensiva e cuidados paliativos de fim de vida.
Representa um marco no tratamento humanizado, com instalações projetadas para criar uma atmosfera mais pessoal e acolhedora, possibilitando maior interação entre o paciente e seus familiares. Por isso, entre um ambiente com cuidados especializados ou com carinho e atenção, escolha os dois: escolha a Clínica Florence.
Clínica Florence. Mais cuidado, mais vida.
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