Desafio do cargo: Estamos em busca de um team leader que venha conosco fazer parte da missão em atender de forma humanizada e igualitária os mais dicersos públicos. Esse profissional dará suporte aos operadores que realizam o atendimento multiskill dos usuários de serviços de telecom. Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente ROTINA COMUM DO CARGO Profissional responsável por extrair relatórios e acompanhamentos. Prestar suporte a operação. Análises de sistemas e rotinas. Seguir com as rotinas e orientações feitas pela Supervisão. Requisitos O QUE BUSCAMOS Nível superior completo ou cursando. Conhecimento em KPIs. Desejável ter atuado na supervisão de atendimento ao cliente, em operações de contact center. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS 1. Responsabilidade. 2. Orientação ao cliente. 3. Proatividade. 4. Dinamismo. 5. Comunicação. 6. Liderança. 7. Disciplina. Benefícios Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho Ajuda no dia a dia Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público. Vale-Refeição ou Alimentação (R$ 23,89 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 44hrs semanais). Saúde e Bem-estar Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes. Telemedicina – Desde o 1 mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes. Convênio Odontológico – A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes. CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras). Apoio à família Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação. Facilidade financeira Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm. Descontos e Vantagens Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia Ambiente leve e oportunidades reais DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Campanhas motivacionais Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Vem fazer parte do time com a gente dbm contact center
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Outros
Empresa:
Dbm
Prestadora de serviços em Call Center.
Ramo:
Comunicação/ Imprensa
(BB)