Descrição do Cargo:
A sua missão será fornecer suporte avançado em redes, garantindo que todas as soluções de rede estejam operacionais e otimizadas.
Funções Principais:
O analista de redes júnior realizará o seguinte:
* Suporte N1 em equipamentos de rede, incluindo switches Cisco/Huawei e antenas Wi-Fi Cisco;
* Monitoramento de alertas e incidentes através de ferramentas como ServiceNow, DNA, E-sight, Zabbix e SD-WAN;
* Atendimento e acompanhamento de chamados técnicos abertos pelos usuários ou direcionados pela Central de Atendimento DITI;
* Apoio na execução de manutenções preventivas e corretivas de rede e demandas gerais de TI no ambiente local;
* Suporte a projetos de redes e infraestrutura, incluindo acompanhamento, execução de tarefas e suporte técnico para áreas de negócio;
* Apoio em atividades de troubleshooting de conectividade entre switches, dispositivos e Data Center;
* Participação em processos de migração e atualização tecnológica de switches de acesso;
* Atendimento telefônico para orientação técnica a usuários ou equipes locais;
* Criação de scripts para automação de processos de rede.
Habilidades e Qualificações:
Para ocupar esse cargo, é necessário ter:
* Ensino superior;
* 2 anos de experiência em suporte a redes;
* Domínio das ferramentas Microsoft: Office, Exchange, Microsoft Teams;
* Configuração, suporte e troubleshooting em equipamentos de rede, incluindo: Switches Cisco e Huawei, Antenas Wi-Fi Cisco;
* Conhecimento em networking: DNS, DHCP, IP, RADIUS;
* Diagnóstico, resolução de problemas e otimização de redes.
Diferenciais:
É desejável possuir certificações como AZ-900 e Cisco CCNA, além de conhecimento em inglês para leitura e compreensão técnica.