Descrição: - Atuar junto às equipes assistênciais para promover atendimento centrado no paciente, assegurando humanização e acolhimento em todos os pontos de contato. - Colaborar na implementação, monitoramento e análise de indicadores de qualidade e segurança assistêncial. - Participar de comitês e projetos de qualidade, experiência do paciente e segurança assistêncial - Apoiar a equipe no cumprimento de protocolos, processos e normas ONA, garantindo boas práticas e conformidade. - Fornecer orientações, treinamentos e suporte técnico às equipes assistênciais em temas relacionados à experiência do paciente - Fornecer orientações, treinamentos e suporte técnico às equipes assistênciais em temas relacionados à experiência do paciente - Identificar reclamações recorrentes, analisar causas e propor ações corretivas em conjunto com o Command Center e demais áreas. - Promover a integração entre áreas assistênciais e administrativas, fortalecendo a melhoria contínua da jornada do paciente Observações sobre a remuneração: