Descrição da vaga
Empresa do ramo de logística e tecnologia busca Supervisor de Logística para atuar em um dos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Seu desafio será:
Gestão de Pessoas
Acompanhar e orientar a equipe de operadores/analistas de logística.
Realizar treinamentos, reciclagens e feedbacks periódicos.
Distribuir e equilibrar a carga de trabalho entre os turnos.
Monitorar desempenho individual (aderência a protocolos, produtividade, disciplina).
Operação e Controle
Lidar diretamente com o cliente e trabalhar com sistemas, tendo a responsabilidade de garantir ao cliente o melhor resultado em suas operações.
Manter contato diário junto aos motoristas e transportadores do cliente.
Monitorar e garantir as informações das operações logística, realizando as análises via sistema, reportando status das operações e realizando contatos com transportador e cliente.
Realizar as tratativas de acordo com o procedimento operacional padrão definido no roteiro de processos.
Efetuar ligações, envio de mensagens Whatsapp e e-mails conforme padrão pré-estabelecido.
Acompanhar SLAs de atendimento e tempo de resposta da central logística.
Indicadores e Resultados
Monitorar KPIs do cliente
Elaborar relatórios periódicos para gerência/diretoria e clientes.
Identificar falhas operacionais e propor melhorias.
Relacionamento com Cliente e Áreas Internas
Ser o ponto de contato entre central e áreas como operações, logística, CS ou segurança patrimonial.
Apoiar reuniões com clientes em casos críticos ou revisões de performance.
Acompanhar auditorias internas e externas, garantindo conformidade com normas e contratos.
Processos e Melhoria Contínua
Implementar novos processos de logística.
Padronizar procedimentos operacionais.
Trabalhar em planos de contingência e simulações de crise.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações:
Formação mínima: ensino médio completo (preferencialmente superior em andamento em áreas como Logística, Administração, Gestão de Pessoas, Segurança ou correlatas).
Pacote Office/Excel: nível intermediário para relatórios e controles.
Atendimento: Necessário conhecimento básico em atendimento ao cliente.
Informações adicionais
Contratação CLT
Modelo de trabalho presencial.
Vários benefícios
Inscreva-se e aguarde os próximos passos.
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