Estamos em busca de um profissional para atuar na criação e monitorarção de fluxos de vendas, roteiros de negociação e atendimento, garantindo alinhamento com as políticas. Acompanhar indicadores via BI, atualizando procedimentos e promovendo treinamento da equipe.
**Responsabilidades e atribuições**
- Criar fluxos, através de ferramentas, referente ao processo de venda, que obedeçam a política organizacional e comercial, a fim de garantir o melhor entendimento do colaborador, minimizando erros e perdas pra companhia.
- Criar e divulgar roteiros de negociação e atendimento, disponibilizando nos canais utilizados, junto aos materiais de comunicação e MKT, para garantir o alinhamento na comunicação.
- Monitorar as negociações pela plataforma, com foco na utilização de procedimentos e roteiros sugeridos, garantindo a aderência ao processo e consequentemente a qualidade da venda.
- Acompanhar os indicadores de vendas, através do BI, identificando os desvios na entrega, dando visibilidade a gestão sobre as oportunidades levantadas, a fim de garantir a tomada de decisão assertiva.
- Criar novos procedimentos e atualiza-los, utilizando fluxos e políticas, sob orientação da gestão e de outras áreas afim, para manter a equipe alinhada e com padronização de atendimento.Acompanhar consultores com baixo desempenho para realizar treinamentos e ajustar o processo de vendas, visando melhorar os indicadores.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo;
- Vivência na área de Qualidade e Processos de Call Center ou Excelência Comercial;
- Habilidade com o Pacote Office, em especial Excel;
**Informações adicionais**
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Gympass e TotalPass;
- Vale Alimentação/Refeição;
- Seguro de vida;
- Programas de desenvolvimento, saúde e bem estar.
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