Description
A Fortbras tem como razão de existir, ser PEÇA- CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTES
Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado.
Hoje a Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de private equity Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com +200 lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras:
Ética & Respeito
Valorizamos Nossa Gente
Excelência com simplicidade
Paixão em tudo que faz
Foco no cliente
Dono do negócio
TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.
Venha ser Fort, venha ser Fortbras
Responsibilities
Especialista de Gestão de Carteira
Área: Customer Analytics
Reporte: Coordenador de Gestão de Carteira
Propósito da Função
Garantir que a carteira de clientes da Fortbras — B2B, B2C, PF e PJ — esteja segmentada, priorizada e automatizada, gerando insights contínuos para vendas, CRM e rentabilização, com uso intensivo de BI, dados e automação analítica.
Missão
Analisar, estruturar e automatizar a gestão da carteira de clientes, criando segmentações estratégicas e análises escaláveis, que direcionem decisões comerciais, ações de CRM e foco do time de vendas.
Principais Responsabilidades
Segmentação Estratégica e Inteligente da Carteira
* Construir e manter modelos de segmentação de clientes (B2B, B2C, PF, PJ) cusando metodologias de mercado e outras segmentações pertinentes
* Evoluir as segmentações de forma contínua, com base em dados e aprendizados
Gestão da Carteira para Estratégias de Vendas e CRM
* Transformar análises em listas acionáveis para o time de vendas e estratégias de CRM
* Apoiar:
* Alocação e balanceamento da carteira por vendedor
* Definição de foco comercial por segmento
* Conectar segmentações a scripts, cadências e campanhas
BI, Automação e Dados
* Desenvolver e manter dashboards e painéis automatizados de carteira
* Automatizar análises recorrentes (potencial, cobertura, churn, ativação)
* Garantir consistência, governança e confiabilidade dos dados
* Reduzir dependência de relatórios manuais e demandas pontuais
Análises Avançadas e Insights
* Realizar análises profundas sobre:
* Performance da carteira
* Rentabilidade por segmento
* Oportunidades de cross-sell, upsell e reativação
* Traduzir dados complexos em insights claros e recomendações práticas
* Apoiar decisões estratégicas da liderança comercial
Interface com Vendas, CRM e BI Corporativo
* Atuar como elo entre:
* Estratégia e Operações de Vendas
* CRM / Marketing
* BI / Dados corporativos
* Garantir que as análises de carteira sejam utilizáveis na ponta para tomada de decisão
Principais Entregas (Outputs Esperados)
* Modelo oficial e documentado de segmentação de carteira
* Dashboards automatizados de gestão de carteira
* Listas dinâmicas para atuação comercial e CRM
* Análises periódicas de potencial, churn e rentabilidade
* Recomendações acionáveis para crescimento da base
Conhecimentos Técnicos:
* Ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker ou similares)
* SQL para extração e manipulação de dados
* Desejável conhecimento em Python e/ou R para Automação de análises, Tratamento e modelagem de dados
* Experiência com bases transacionais e dados de vendas
* Entendimento do funcionamento de CRM (ex.: Salesforce, Dynamics ou similares)
KPIs Associados à Função
* Crescimento de receita por segmento
* Taxa de ativação e reativação da carteira
* Evolução da rentabilidade por cliente
* Redução de churn
* Grau de automação das análises de carteira
Perfil Desejado
* Forte capacidade analítica com foco em negócio
* Perfil estruturador e orientado a automação
* Capacidade de transformar dados em decisões comerciais
* Comunicação clara com times comerciais e liderança
* Mentalidade de melhoria contínua e escalabilidade
Posicionamento Organizacional
* Não é uma função operacional de relatórios
* Não é ciência de dados pura
* É a inteligência analítica aplicada à carteira
* Papel-chave para maturidade comercial e crescimento sustentável
Prerequisites
Análise avançada de carteira de clientes, com experiência em segmentação, balanceamento e alocação de clientes por vendedor (B2B, B2C, PF e PJ)
Domínio de análise de dados aplicada a vendas, incluindo cruzamento de performance cliente × vendedor
Conhecimento técnico em BI e automação, com uso de ferramentas como Power BI / Tableau e SQL
Capacidade de organizar bases de dados para CRM de vendas, garantindo qualidade, governança e acionabilidade das informações
Visão de negócio e orientação a resultado, traduzindo análises de carteira em decisões comerciais e planos de ação