Description Sobre a Tray Somos uma plataforma de e-commerce do grupo LWSA. Na Tray, nossa missão é impulsionar o sucesso de lojistas por meio de soluções em tecnologia os ajudando a vender mais pela internet. Estamos em busca de um(a) Analista de E-commerce talentoso(a) para se juntar à nossa equipe e crescer em um ambiente dinâmico. Conheça um pouquinha da área e a oportunidade: O time de implantação é responsável pela criação e instalação das configurações da loja de clientes que compram o pacote de loja pronta. Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar atendimento ao cliente via whatsapp e meet, configurações da plataforma (como configuração de layout, pagamento, frete, erp, cadastros de produto e planilha, publicação de domínio). Para esta oportunidade, precisamos de pessoas com boa comunicação, organização e proatividade, que saibam lidar com múltiplas demandas e tenham atenção aos detalhes. É essencial ter empatia no atendimento, autonomia, facilidade com tecnologia e foco em soluções, garantindo uma implantação eficiente e uma ótima experiência para o cliente. Responsibilities Como será seu dia a dia: Você será responsável por conduzir o processo de implantação das lojas, realizando atendimentos via WhatsApp e Meet para orientar os clientes durante toda a jornada. No dia a dia, fará configurações na plataforma, como layout, meios de pagamento, frete, integrações com ERP, cadastro de produtos e planilhas, além da publicação de domínio. Também atuará acompanhando prazos, organizando demandas, esclarecendo dúvidas dos lojistas e garantindo que a loja esteja pronta para vender com qualidade e dentro do prazo, sempre com um atendimento consultivo e focado na melhor experiência do cliente. Prerequisites E para tirar de letra, você precisará: Boa comunicação verbal e escrita para conduzir atendimentos com clareza; Organização e gestão de tempo para lidar com múltiplas implantações simultâneas; Perfil proativo, com senso de responsabilidade e autonomia; Atenção aos detalhes nas configurações e validações da loja; Facilidade com tecnologia e aprendizado rápido de ferramentas; Empatia e postura consultiva no atendimento ao cliente; Foco em solução de problemas e experiência do lojista. E se tiver isso também, melhor ainda: Experiência com plataformas de e-commerce; Vivência com atendimento ao cliente (WhatsApp, reuniões online, etc.); Conhecimento básico em layout, domínio, meios de pagamento e frete; Experiência com integrações (ERP, planilhas, cadastros de produto); Noções de implantação, onboarding ou suporte em tecnologia; Interesse por mercado digital e vendas online. Experiences O que nós oferecemos: Convênio médico; Convênio odontológico; ️ Vale-refeição ou vale-alimentação; Auxílio-creche; Vale transporte Programa de participação de lucros-PPR; ️ Day Off no mês de aniversário; Seguro de vida; ️♀️ Wellhub; ️ Férias&Co (benefício de viagens); Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias; ⌚Horário flexível, 40h semanais; Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida; Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros. Oferta de cortesias dos produtos LWSA. Para quem está no escritório: Frutas da época todos os dias; ☕Máquina de café e cappuccino; Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca. Estacionamento. Onde estamos: Estamos em três lugares incríveis Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181 Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181 Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-170 Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).