Consultor de Suporte ao Cliente
Responsável por atender a clientes em plataformas de comércio eletrônico, acompanhar pedidos e fornecer suporte pós-venda.
* Responder perguntas rapidamente, de forma empática e clara;
* Realizar atendimentos via chat;
* Acompanhar pedidos diariamente;
* Mantener alinhamento com logística/expedição sobre pedidos pendentes;
* Acompanhar reclamações e devoluções;
* Tratar casos de garantia e trocas;
* Atuar proativamente para evitar abertura de reclamações;
* Propor melhorias;
Requisitos:
* Empatia e habilidade de comunicação eficaz;
* Habilidades analíticas e resolução de problemas;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e alcançar metas;
* Conhecimento das principais plataformas de comércio eletrônico;
* Experiência em atendimento ao cliente ou apoio tecnológico;
Vantagens:
* Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa inovadora;
* Desenvolvimento de habilidades em tecnologia e negócios;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Tecnologias utilizadas:
* Sistemas de gerenciamento de pedidos;
* Plataformas de suporte ao cliente;
* Ferramentas de análise de dados;