Workplace: São Bernardo do Campo - SP São Bernardo do Campo - SP
Job type: Full-time employee Full-time employee
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Localização
Presencial - São Bernardo do Campo
Horário de Trabalho
Segunda a Sexta das 08 às 17h.
Responsabilidades
Atender e solucionar chamados de alta complexidade (presencial e remoto)
Diagnosticar e resolver problemas avançados de hardware, software, sistemas e redes
Atuar como ponto de escalonamento para Suporte N1 e N2
Realizar instalação, configuração e administração de sistemas operacionais e aplicações
Apoiar na manutenção preventiva e corretiva do ambiente de TI
Atuar na análise de causa raiz e prevenção de reincidências
Elaborar relatórios técnicos, documentação e atualização da base de conhecimento
Contribuir para a padronização de processos e boas práticas de suporte
Apoiar auditorias e demandas de compliance, quando necessário
Orientar e apoiar tecnicamente profissionais menos experientes
Qualificações
Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
Experiência sólida em suporte técnico sênior ou ambientes corporativos complexos
Domínio em suporte a sistemas operacionais (Windows e/ou Linux)
Conhecimento avançado em hardware, redes, periféricos e softwares corporativos
Experiência com ferramentas de ITSM / Service Desk
Capacidade de atuar em incidentes críticos e sob pressão
Benefícios
Vale-alimentação ou vale-refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência médica;