Descrição da Vaga
O objetivo do Assistente de Operação é fornecer suporte direto às atividades da área de Sucesso do Cliente, promovendo a excelência na experiência do cliente desde a assinatura do contrato até o início da utilização do sistema.
Responsabilidades Principais:
* Registro e Atualização de Dados: Organizar e atualizar os registros de clientes, históricos de atendimento e indicadores de sucesso nos sistemas internos.
* Comunicação Efetiva: Apoiar na elaboração e revisão de comunicados, e-mails e materiais informativos para os clientes.
* Monitoramento e Acompanhamento: Acompanhar as métricas de uso dos sistemas, engajamento e satisfação dos clientes.
* Fluxo de Informações: Facilitar o fluxo de informações entre as áreas internas para garantir que demandas dos clientes sejam direcionadas e acompanhadas adequadamente.