Carreira de excelência: Especialista em Peças e Serviços
Duas responsabilidades principais:
* Cadastro e atendimento ao cliente: responsável pelo cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial. Oferecer suporte consultivo aos clientes por telefone, e-mail e outros canais de comunicação.
* Atendimento personalizado: identificar as necessidades dos clientes e orientar sobre a aplicação correta das peças. Elaborar orçamentos e definir preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa.
Prazo para aprovação: garantir o atendimento dentro dos prazos juntos com os setores de almoxarifado e fiscal. Agendar fretes e acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente.
Processo de venda: acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças quando aplicável. Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda.
Acompanhamento logístico: participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional.
Fornecedores e serviços: identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte. Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução.
Requisitos básicos:
* Formação: ensino médio completo é obrigatório; Desejável ensino técnico ou superior em Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.
* Habilidades: boa comunicação verbal e escrita; capacidade de negociação e argumentação; perfil proativo, organizado e focado em resultados.
Idiomas:
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.