Técnico de Suporte à Informática
Nossa empresa procura por um profissional comprometido para desempenhar o papel de Técnico de Suporte à Informática. Neste cargo, você atenderá a todos os clientes necessitando de assistência técnica sobre nossos produtos e serviços, além de resolver problemas relacionados aos equipamentos, software, etc.
Seu trabalho envolverá:
* Analisar pedidos de suporte vinda pelos clientes via telefone, e-mail ou chat, determinando a causa raiz do problema;
* Rastrear e solucionar casos abertos conforme fluxo definido;
* Executar tarefas necessárias para corrigir falhas, configurar dispositivos, fornecer documentação adicional ao cliente e atualizar registros.
Você precisa ter excelente comunicação interpessoal, ter uma ótima capacidade de resolução de problemas e querer aprender constantemente para assim se manter alinhado às tecnologias utilizadas pelo mercado.