Sobre a vaga: O Chefe de Fila é o profissional responsável por organizar e direcionar o fluxo de clientes ou usuários em ambientes de atendimento, garantindo uma experiência fluida e eficiente. Sua atuação é fundamental para manter a ordem, otimizar o tempo de espera e assegurar que cada pessoa seja encaminhada ao local ou serviço correto, contribuindo diretamente para a satisfação do cliente e a eficiência operacional do estabelecimento. Principais atribuições: - Organizar e gerenciar filas de clientes, direcionando-os para os pontos de atendimento apropriados. - Garantir a fluidez e a ordem no fluxo de pessoas, evitando aglomerações e confusões. - Fornecer informações básicas e orientações iniciais aos clientes sobre os procedimentos e serviços disponíveis. - Identificar e auxiliar clientes com necessidades especiais (idosos, gestantes, pessoas com deficiência), priorizando seu atendimento quando necessário. - Monitorar o tempo de espera e comunicar-se com a equipe de atendimento para otimizar o processo. - Manter a calma e a cordialidade em situações de alto volume de pessoas ou eventuais conflitos. - Colaborar com a equipe para identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento e organização de filas. - Zelar pela organização e limpeza da área de espera. Requisitos obrigatórios: - Ensino médio completo. - Excelente comunicação interpessoal e habilidade para lidar com o público. - Proatividade, organização e atenção aos detalhes. - Capacidade de trabalhar em pé por longos períodos. - Postura cordial, paciente e empática. - Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, se necessário. Requisitos desejáveis(diferencial): - Experiência prévia em atendimento ao cliente, recepção ou funções similares. - Conhecimento básico em técnicas de resolução de conflitos. - Experiência em ambientes de alto fluxo de pessoas (varejo, eventos, bancos, hospitais). Benefícios: Jornada de trabalho e carga horária: - A alimentação é feita no local - Temos o fretado ou disponibilizamos a passagem, não tem o desconto de 6% referente ao transporte; - Plano de saúde 50% pago pela empresa; - Parceria com escola de inglês e espanhol; - Parceria com a farmácia em Nossa Senhora do Ó; - Bolsa auxilio estudos a partir de seis meses de empresa, que se limita a 200,00. - Atendimento psicológico;