Descrição da vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas proativo(a) e organizado(a) para integrar nosso time. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes, atuando nos diversos canais de comunicação e assegurando que todas as solicitações sejam resolvidas de maneira ágil e eficiente. Responsabilidades: - Abertura, acompanhamento e fechamento de ordens de serviço; - Interação contínua com demais áreas internas para solução de demandas; - Gestão e monitoramento de reclamações em plataformas como Reclame Aqui; - Garantir a satisfação do cliente e o cumprimento de prazos e processos internos; - Registro e análise de feedbacks, contribuindo para melhorias nos serviços e processos. Requisitos: - Experiência prévia em pós-vendas, atendimento ao cliente ou suporte; - Habilidade em comunicação escrita e verbal; - Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas; - Organização, proatividade e atenção aos detalhes; - Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM será um diferencial. Diferenciais: - Experiência com Reclame Aqui ou outras plataformas de avaliação de clientes; - Familiaridade com processos de ordem de serviço e suporte técnico; - Perfil analítico para acompanhamento de indicadores de satisfação. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Vale-refeição - Vale-transporte