Trabalhamos com tecnologia avançada para fornecer soluções inovadoras em parceria com nossos clientes. Criamos impacto real em escala global resolvendo problemas de negócios.
Ao se juntar a nós, você faz parte de uma jornada global de transformação. Estamos comprometidos em criar um ambiente colaborativo onde podemos crescer e aprender junto.
Juntos, podemos alcançar grandes coisas!
Condições de Trabalho
* Presencial em São Paulo;
* Horário flexível das 16:00 às 22:20;
* Modelo 6X1;
Responsabilidades e Atribuições:
Suporte de Primeiro Combate:
- Telefonia fixa (VoIP) e móvel;
- Notebooks, desktops e impressoras;
- Equipamentos de videoconferência e auditórios (áudio e som);
- Infraestrutura de rede, incluindo cabeamento estruturado;
Atividades Operacionais:
- Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
- Personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários;
- Testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G;
- Preenchimento e aceite de checklists de configuração;
- Suporte a equipamentos, como scanners, televisores, murais eletrônicos, e PABX;
- Apoio no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas;
Gerenciamento de Chamados:
- Receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM);
- Atendimento remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo;
- Escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade;
Requisitos e Qualificações:
- Conhecimento em Windows e Pacote Office;
- Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras;
- Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
- Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência;
- Familiaridade com ferramentas de ITSM;
- Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos;
Benefícios:
Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Auxílio Creche; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens; Convênio para Pet; e muito mais...
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