Desenvolver Carreira na Liderança e Atendimento:
O cargo visa selecionar um profissional experiente para liderar uma equipe de atendimento ao cliente, supervisionar a execução das ofertas promocionais vigentes e garantir a eficiência operacional.
Responsabilidades:
1. Liderança e Atendimento
* Supervisionar e apoiar os funcionários no atendimento ao cliente, alcançando metas de vendas e satisfazendo necessidades dos clientes.
* Acompanhar as vendas e metas da equipe de atendimento.
* Garantir a execução das ofertas promocionais vigentes, aumentando a satisfação do cliente.
* Monitorar o controle de ponto, escalas de trabalho e treinamentos da equipe, garantindo a excelência nos processos operacionais.
2. Gestão Operacional e Manutenção
* Receber combustíveis e garantir a conformidade no armazenamento, respeitando normas de segurança e qualidade.
* Realizar aferição das bombas de abastecimento para garantir precisão na entrega ao cliente.
* Realizar análise de combustíveis no recebimento ou quando solicitado pelo cliente, garantindo a qualidade e alegria do usuário.
* Verificar o funcionamento adequado das válvulas de segurança (Breakway) e programar substituições, garantindo a integridade e eficiência da infraestrutura.
* Manter a pista, bombas e equipamentos limpos e em perfeito estado, garantindo um ambiente seguro e saudável para todos.
3. Controle e Segurança
* Gerenciar o descarte de óleo usado e resíduos perigosos, seguindo as regulamentações ambientais e garantindo a responsabilidade social.
* Manter atualizado o livro de ocorrências do posto, identificando oportunidades de melhoria e desenvolvimento.
* Garantir que o Código de Defesa do Consumidor esteja visível e acessível, protegendo os direitos dos clientes.
* Supervisionar a segurança da pista, prevenindo riscos operacionais e garantindo a tranquilidade dos funcionários e clientes.
Requisitos:
* Certificado de conclusão do Ensino Médio (ou superior).
* Experiência em Vendas, Liderança de Equipe e Atendimento ao Público.
* Conhecimento em Informática e Gestão de Recursos Humanos.
* Habilidade para tomar decisões estratégicas e gerenciar equipes com eficiência e assertividade.
* Disponibilidade para trabalhar em horário variado e realizar atendimentos emergenciais.