Gerente de Operacional de Telefonia em Primavera do Leste MT
O Gerente Operacional de Loja é responsável por garantir a excelência operacional, o atingimento das metas comerciais e a qualidade do atendimento ao cliente. Atua na gestão de pessoas, acompanhamento de indicadores, organização da rotina da loja e suporte direto à equipe de vendas, assegurando aderência aos padrões e políticas da operadora.
Principais Responsabilidades
Gerenciar a operação diária da loja, garantindo organização, fluxo de atendimento e padrão de qualidade.
Acompanhar e analisar indicadores (vendas, SAC, churn, tráfego, metas individuais e coletivas).
Orientar, desenvolver e motivar a equipe de vendas para alta performance.
Realizar abertura, fechamento e conferência de caixa, garantindo conformidade com processos internos.
Assegurar cumprimento das normas, políticas comerciais e operacionais da operadora.
Realizar reuniões periódicas com a equipe, alinhando metas, campanhas e estratégias.
Acompanhar performance individual, aplicando feedbacks e planos de desenvolvimento.
Dar suporte em situações críticas, reclamações de clientes ou conflitos internos.
Garantir a correta exposição de produtos e atualização de materiais de campanha.
Atuar na gestão de escalas, ponto, férias e demandas administrativas.
Manter relacionamento com supervisão regional e demais áreas da empresa.
Requisitos
Formação:
Ensino médio completo (obrigatório).
Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas será diferencial.
Experiência:
Experiência prévia em liderança de equipe no varejo.
Vivência com metas, indicadores e rotina operacional.
Diferencial: experiência em lojas de telefonia (TIM, Claro, Oi, etc.).
Competências Técnicas:
Conhecimento básico de Excel, sistemas de vendas e indicadores.
Domínio de técnicas de vendas e negociação.
Capacidade de análise de resultados.
Competências Comportamentais:
Comunicação clara e assertiva.
Liderança inspiradora e foco em resultados.
Organização e senso de prioridade.
Capacidade de resolução de conflitos.
Proatividade e visão estratégica.
Horário e Local
Disponibilidade para horário comercial e finais de semana (conforme escala).
Atuação presencial na loja de Primavera do Leste MT
Salario e Benefícios
R$ 1.600,00 + 40% Gratificação por função + Premiações
R$ 500,00 VR
R$ 500,00 Aux. Mobilidade
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