Sobre a Oftalmoplus: Quando o assunto é cuidado com os olhos, somos referência na Grande Vitória. Com 10 anos de história, a Oftalmoplus se destaca pela excelência no atendimento e comprometimento com a saúde ocular. Agora, buscamos um profissional engajado e comunicativo para atuar na área comercial, fortalecendo o programa Cartão Oftalmoplus, que oferece benefícios exclusivos em saúde visual. A Gerente de Atendimento será responsável pela gestão completa da área de atendimento da unidade, garantindo excelência na experiência do paciente e eficiência operacional em todos os setores sob sua supervisão. Suas responsabilidades incluem:Gerenciar a equipe de Recepção, assegurando organização do fluxo de atendimento, acolhimento ao paciente, padronização de processos e cumprimento dos protocolos da unidade.Supervisionar o setor de Exames, acompanhando indicadores, garantindo conformidade técnica e operacional, suporte às equipes e cumprimento dos prazos e procedimentos estabelecidos.Coordenar o Plantão, garantindo cobertura adequada, escalas, alinhamento das equipes e atendimento eficiente nos horários estendidos.Gerir o CAP (Central de Agendamentos e Processos), assegurando acuracidade nas informações, agendamentos corretos e comunicação eficaz com pacientes e equipes internas.Acompanhar e analisar indicadores de atendimento, propondo melhorias contínuas nos fluxos, processos e experiência do paciente.Garantir integração entre os setores, promovendo alinhamento, comunicação interna clara e padronização do atendimento em toda a unidade.Desenvolver e capacitar as equipes, orientando, dando feedbacks e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.Atuar estrategicamente na melhoria contínua, identificando gargalos, implementando soluções e assegurando que o atendimento ocorra de forma humanizada, eficiente e alinhada às diretrizes da empresa.