Responsabilidades da Oportunidade Atendimento telefônico e presencial (de acordo com a demanda) a pacientes e famílias visando a percepção, expectativa e satisfação dos clientes, mediação de conflito, pesquisas NPS e CSAT, reuniões com famílias, equipe e operadora, apresentação de indicadores, preenchimento de planilhas no sistema IW. Requisitos Formação completa em Psicologia;CRP ativo;Experiência com pesquisas de satisfação como NPS e CSAT;Conhecimentos com Pacote Office intermediário; Desejável: Conhecimentos com sistema IW.