Somos uma multinacional de tecnologia e inovação com mais de 40 anos de experiência. Nossa missão é promover a competitividade e a transformação das organizações através de soluções completas e serviços. Estamos em busca de um profissional para assumir o cargo de Gerente de Serviços Pleno (AMS) - SAP S/4Hana Public Cloud. Descrição do Cargo O(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável pela gestão completa do serviço AMS, com foco em SLA, OLA e KPIs. Além disso, liderará equipes funcionais e técnicas e gerenciará incidentes, problemas, mudanças e requisições (ITIL v4). A condução de rituais de governança com clientes e a aderência ao fit-to-standard no SAP Public são também aspectos fundamentais desta posição. Para se qualificar para este cargo, você deve ter experiência como Gerente de Serviços / Service Delivery Manager e forte vivência em SAP S/4HANA. Além disso, é necessário ter conhecimentos de COBIT e experiência em gestão de crises e escalonamentos. A capacidade de comunicação executiva é também uma habilidade fundamental para este papel. Requisitos Os requisitos necessários para esta vaga incluem: