Description Venha fazer parte de uma multinacional inovadora! Somos uma multinacional de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas e soluções de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Atuamos por meio de Unidades de Negócios que transformam mercados, conectando inovação, tecnologia e propósito. Na unidade de negócio IXC Consult, oferecemos um serviço de consultoria especializada para provedores de internet, com foco em análise de gestão, identificação de desafios operacionais e definição de estratégias que impulsionam o crescimento do negócio. Nossos consultores atuam diretamente com clientes IXC Soft, mapeando processos, diagnosticando problemas e orientando ações que agreguem valor e eficiência à operação do provedor. Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades reais de crescimento, essa é a sua chance! Estamos em busca de Consultor de Gestão I para se juntar ao nosso time em Chapecó - SC. Responsibilities Gestão de Agenda e Planejamento de Consultorias: Organizar e gerenciar a agenda de consultorias com os clientes, definindo prazos e horários para reuniões e entregas; Construir o plano de ação com apoio da gestão, e acompanhar para garantir que todas as etapas sejam cumpridas conforme o planejamento. Prestar consultoria ao cliente seguindo a metodologia padrão da IXC: Analisar os processos empresariais atuais do cliente, identificando pontos de melhoria e ineficiências; Monitorar o progresso das ações implementadas, avaliando a eficácia das soluções aplicadas; Auxiliar a liderança do cliente na tomada de decisões com base em análises de dados e relatórios; Resolver problemas complexos, sugerindo e implementando soluções adequadas para melhorar a eficiência e os resultados da organização; Coletar e analisar dados financeiros, operacionais ou de performance do cliente para gerar relatórios detalhados; Criar dashboards e relatórios que contenham indicadores-chave de performance para apoiar a tomada de decisões estratégicas; Apresentar relatórios de progresso para clientes, mostrando resultados alcançados e áreas de melhoria contínua. Criar, manter e atualizar a documentação de cada cliente: Manter toda a documentação do cliente atualizada, como relatórios, planos de ação e atas de reuniões, entre outras documentações; Atender clientes por meio da plataforma da empresa e chamadas de vídeo; Identificar e sugerir melhorias nos produtos e processos utilizados em consultoria; Documentar e comunicar solicitações de correção de falhas nos produtos utilizados; Identificar as necessidades dos clientes e sugerir novos produtos ou serviços da IXC que possam agregar valor à operação do cliente; Em caso de conflitos ou dificuldades relatadas pelos clientes com outros setores da empresa, solicitar apoio para buscar a melhor solução e garantir a satisfação do cliente; Presta consultoria presencial nos clientes quando necessário; Executar outras atividades correlatas ao cargo. Prerequisites Instrução/Escolaridade: Mínima: Ensino superior completo nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Contábeis. Desejável: Ensino superior completo nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Contábeis e cursos relacionados a área de gestão, financeira, e assuntos relacionados. Obs.: A escolaridade mínima definida é obrigatória, não substituída pela experiência. Experiência: Mínima: Ter no mínimo 2 anos de experiência com rotinas administrativas ou contabilidade e atendimento ao cliente. Desejável: Mais de 2 anos de experiência com rotinas administrativas ou contabilidade e atendimento ao cliente. Conhecimentos/Habilidades Técnicas: Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento avançado nos softwares da IXC utilizados pelos clientes; Conhecimento intermediário em rotinas administrativas, financeiras, contabilidade, processos, vendas, atendimento, e demais áreas que a consultoria abrange; Capacidade de criar relatórios detalhados e apresentações com base em dados e análises realizadas; Capacidade de se comunicar claramente com clientes e equipes, tanto de forma verbal quanto escrita; Familiaridade com plataformas de gestão de projetos e análise de dados (Power BI, Locker Studio); Habilidade em monitorar o desempenho dos processos e das ações implementadas, utilizando indicadores-chave de performance. Habilidades Comportamentais: Boa comunicação verbal e escrita; Paciência e habilidade para ouvir atentamente os clientes; Resiliência e adaptabilidade a mudanças e novos desafios; Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas; Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e prazos; Gerenciamento eficaz do tempo, priorizando tarefas conforme a necessidade. Experiences Café da manhã (opcional); Almoço gratuito para o colaborador; Lanche saudável diariamente; Vale transporte: você têm direito ao vale transporte conforme previsto na CLT; Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna); Plano de saúde Unimed (conforme política interna); Auxílio educação (conforme política interna); Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna); Premiação (conforme política interna); Ginástica laboral ; Espaço de descanso ; Day off no mês de aniversário; Convênios com: Universidades; Escolas de idiomas; Ótica Berlim; Deatec; CPO Clínica Psicológica do Oeste.