Principais Atividades: - Suporte à clientes por meio de helpdesk (atendimento telefonico ou por meio de ferramenta de chamado); - Acolher chamados, analisar, sanar dúvidas e investigar as solicitações e dirigir-se até os clientes para a solução das ocorrências; - Ministrar treinamentos; - Acompanhar clientes na fase de testes integrados da plataforma; - Gerenciar prazo de atendimento dos chamados com o objetivo de respeitar o SLA contratado; Requisitos Necessários: - Formação superior ou em andamento na área de analise de sistemas; - Perfil de analista investigativo; - Facilidade de comunicação e cordialidade com cliente; - Ter conhecimentos básicos em SQL Server - Experiência de pelo menos 1 ano no suporte sistemas WEB (ERP por exemplo); Diferenciais - Conhecimento em VB.NET; - Conhecimento em HTML, CSS e JavaScript - Conhecimento em Postman e SOAP; - Ter experiência em suporte a sistemas DESKTOP (software que é instalavel na maquina, por rexemplo PDV)