Assumir a responsabilidade em divulgar e seguir as normas de qualidade;
- Certificar-se de que todos os trabalhos realizados atendam às expectativas dos clientes em relação às reparações que foram efetuadas, garantindo que reparos repetidos sejam minimizados;
- Seguir as políticas e processos da montadora no que diz respeito aos relatórios da qualidade do produto;
- Assegurar que toda a documentação de qualidade seja preenchida de forma completa e precisa;
- Fazer verificações de qualidade dos trabalhos realizados por meio de testes de diagnóstico e de Rodagem;
- Manter atualizados os equipamentos de diagnóstico, instrumentos de medição e ferramentas especiais desenvolvidas pela montadora;
- Colaborar com o chefe de oficina no monitoramento da qualidade de todo o trabalho realizado na oficina;
- Manter um elevado nível de habilidade e plena consciência de toda a tecnologia utilizada em toda a gama de veículos, participando de atividades de treinamento e desenvolvimento de técnico conforme apropriado ;
- Manter suas qualificações pessoais atualizadas;
- Atualizar seu conhecimento sobre os novos desenvolvimentos técnicos e encontrar maneiras de compartilhar ativamente os conhecimentos, experiências e atualizações adquiridas com outros membros da equipe da oficina;
- Permanecer totalmente familiarizado com a literatura - informações e boletins técnicos - da montadora;
- Garantir que as informações sejam compartilhadas e compreendidas pelos demais técnicos;
- Treinar, orientar e desenvolver a equipe do departamento de serviços e oficina quando necessário a fim de garantir altos níveis de satisfação dos clientes;
- Tomar como sua responsabilidade a orientação dos iniciantes e novos colaboradores;
- Monitorar o aprendizado e a obtenção das qualificações dos iniciantes e novos colaboradores;
- Usar o feedback constante para melhorar seu desempenho, assim como o de sua equipe;
- Demonstrar o Comportamento do Cliente em Primeiro Lugar da Osten Group junto aos seus colegas e Clientes;
- Trabalhar em conjunto com o chefe de oficina a fim de garantir que recursos suficientes sejam alocados para atingir as necessidades operacionais;
- Fornecer informações precisas para a equipe de peças a fim de que os pedidos de peças sejam solicitados de forma correta;
- Manter uma postura profissional e apresentação pessoal impecável todo o tempo, assegurando que seu local de trabalho e seus trajes de segurança estejam limpos, organizados e em excelentes condições a fim de manter o padrão da Osten Group;
- Seguir rigorosamente as normas legais, ambientais e de segurança, e ao mesmo tempo, cuidar da segurança e proteção de pessoas, veículos e bens a todo o momento e relatar quaisquer falhas ou riscos percebidos.