Vaga para Analista Ticket Manager Descrição:Estamos em busca de um Analista Ticket Manager para gerenciar o sistema de tickets da empresa, garantindo a eficiência no atendimento aos clientes e a resolução ágil de problemas.Responsabilidades:Receber, analisar e encaminhar os tickets de suporte para a equipe responsávelAcompanhar o status dos tickets e garantir que sejam resolvidos dentro do prazo estabelecidoIdentificar padrões de problemas recorrentes e propor soluções para melhorias no sistemaGerar relatórios periódicos sobre o desempenho do sistema de ticketsRequisitos:Experiência prévia na área de suporte técnico ou atendimento ao clienteConhecimento em sistemas de tickets como Jira, Zendesk ou similarHabilidade para trabalhar em equipe e resolver problemas de forma colaborativaBoa comunicação verbal e escritaOrganização e habilidade para priorizar tarefas