VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!
Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.
Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.
Atividades:
* Buscamos um profissional responsável por garantir o uso da tecnologia da informação dentro da organização de forma eficaz;
* Manter e elevar os níveis de maturidade em gestão e governança de TI da Viveo;
* Assegurar a aderência e evolução dos processos ITIL na organização.
* Manter e evoluir o catálogo de serviços e SLAs.
* Propor melhorias de processo baseadas em indicadores e auditorias.
* Criar relatórios e dashboards em Power BI para acompanhamento de KPIs de governança.
* Promover a cultura de melhoria contínua junto às equipes de TI.
* Desenvolve, executa e provê melhorias nos processos de gestão de TI;
* Criar/Atualizar políticas e procedimentos para atender os requisitos de conformidade;
* Avalia e audita a aderência na execução dos processos sobre as políticas e diretrizes estabelecidas;
* Atualização de Indicadores para report executivo;
* Preparar apresentações com gráficos e indicadores;
* Gerenciar SLA conforme definido nos processos;
* Mapeamento, proposição e implementação de melhorias nas práticas, fluxos e controles dos processos ITSM;
* Especificar e validar melhorias no sistema de ITSM;
* Acompanhamento de controles relacionados a Tecnologia;
* Elaboração de materiais para treinamentos e comunicação de processos de TI, quando necessário ministrar os mesmos;
* Apoiar a revisão e divulgação das políticas, instruções operacionais e manuais das atividades de governança TI;
* Condução de comitês de mudanças e de crises de TI utilizando como base as boas práticas de TI, com o objetivo de garantir que as decisões sejam tomadas em conformidade aos padrões estabelecidos;
* Aberturas de chamados no ITSM para ações especificas de gestão.
* Realizar o relacionamento entre a Governança de TI e áreas internas.
Requisitos:
* Graduação em Tecnologia da Informação, Governança ou áreas correlatas.
* Vivência em análise de práticas e processos de TI voltados à eficiência do negócio,
* Vivência na Governança e práticas ITIL (Mudanças/Liberação, Incidentes, Problemas, Configuração, Catálogo de Serviços, Capacidade, Fornecedores e Melhoria Contínua);
* Conhecimento em Power BI, ferramentas ITSM e Plataforma Microsoft.
* Conhecimento em Técnicas e métodos de Gestão de Problemas;
* Vivência de administração de CMDBs;
* Conhecimentos relacionados à ITIL, Cobit, Sistema de Gestão e assessments de maturidade dos processos de Gestão de Serviços de TI;
* Conhecimento básico em metodologias de gestão de projetos (ágil e/ou cascata);
* Habilidade em análise de desempenho e proposição de melhorias estruturais de Governança;
* Desejável Certificação ITIL e Conhecimento em COBIT e ISO 20000 será um diferencial;
* Desejável Inglês básico.