Somos uma HealthTech pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desenvolvemos e implementamos soluções tecnológicas para atender às necessidades dos clientes e contribuir com a transformação da saúde no Brasil.
Buscamos um profissional experiente para o cargo de Técnico de Suporte, responsável por:
Orientação ao Cliente
* Prestar orientação técnica e suporte contínuo aos clientes;
* Fornecer informações claras e detalhadas sobre o uso adequado do ERP.
Treinamento de Clientes e Colaboradores
* Elaborar e ministrar treinamentos para clientes e colaboradores;
* Abordar os principais módulos e funcionalidades do ERP, com foco na eficiência e fluidez do trabalho diário.
Investigação e Documentação de Chamados
* Realizar a investigação e análise de chamados técnicos;
* Identificar a causa raiz dos problemas reportados pelos usuários.
Monitoramento da Fila N1
* Acompanhar e gerenciar a fila de chamados N1;
* Garantir que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos.
Parametrização e Cadastros Básicos
* Ser responsável pela parametrização e cadastros básicos dos módulos do ERP relacionados à área de atuação do cliente;
* Incluir dados precisos e atualizados nos sistemas.
Instalação e Atualização de ERP e Microcomputadores
* Realizar a instalação e atualização do ERP;
* Instalar e manter microcomputadores e periféricos de forma segura e eficiente.
Qualificações Necessárias
* Técnico em Tecnologia ou Superior cursando na área de Tecnologia;
* Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente, com habilidade para lidar com questões técnicas e não técnicas.
Diferenciais
* Experiência em apoio e atendimento em sistemas de saúde;
* Habilidades em Suporte Nível 1 (N1) e gestão de chamados, com foco na priorização.
Nossa empresa valoriza a criatividade e a iniciativa. Se você é uma pessoa motivada e está procurando por desafios, somos a sua melhor opção!