Anunciada dia A 8 h atrás
Missão do cargo
Descrição da vaga
Resumo da Posição : O(a) Gerente Geral será responsável pela liderança estratégica e operacional da unidade, assegurando a maximização de resultados financeiros, excelência na experiência do hóspede e conformidade com os padrões da marca. Deverá atuar como principal responsável pela gestão do ativo, alinhando performance operacional, cultura organizacional e posicionamento de mercado. Principais Responsabilidades: Liderança Estratégica e Gestão do Negócio Definir e implementar a estratégia da propriedade, assegurando desempenho sustentável, lucratividade e excelência operacional. Garantir a gestão eficiente do ativo, em alinhamento aos valores e diretrizes da Minor, com foco na maximização de receita e resultado. Desenvolver e executar planos estratégicos para aumento de receita, rentabilidade e eficiência operacional. Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), incluindo RevPAR, GOP, GOR e satisfação do cliente. Gestão Operacional Supervisionar integralmente as operações do hotel, incluindo hospedagem, governança, alimentos & bebidas, eventos, spa e demais áreas. Assegurar a implementação e manutenção de padrões de qualidade e excelência de serviço. Promover melhorias contínuas nos processos operacionais, garantindo eficiência e consistência. Coordenar-se com os chefes de departamento para garantir alinhamento operacional e comunicação eficaz. Experiência do Hóspede e Qualidade Desenvolver e implementar estratégias para elevar a satisfação e fidelização dos hóspedes. Garantir a entrega consistente da proposta de valor da marca e excelência na jornada do cliente. Implementar e monitorar sistemas de controle de qualidade e auditorias internas. Gestão de Pessoas e Cultura Organizacional Liderar, inspirar e desenvolver equipes multidisciplinares, promovendo uma cultura de alta performance, integridade e accountability. Fomentar um ambiente de trabalho positivo, inclusivo e orientado ao engajamento dos colaboradores. Assegurar alinhamento cultural com os valores da Minor Hotels. Gestão Financeira Gerenciar orçamento, forecast e controle de custos, garantindo disciplina financeira e rentabilidade. Gestão de investimentos, CAPEX, OPEX. Gestão de performance, resultados e KPI's. Identificar oportunidades de incremento de receita e otimização de despesas. Assegurar o cumprimento das metas financeiras e retorno sobre o investimento. Vendas, Marketing e Posicionamento Desenvolver e implementar estratégias comerciais e de marketing para aumento de ocupação, diária média e RevPAR. Fortalecer o posicionamento da unidade no mercado e sua competitividade. Estabelecer e manter relacionamento com clientes-chave e parceiros estratégicos. Governança, Compliance e Stakeholders Garantir conformidade com legislações locais, normas regulatórias e padrões corporativos. Atuar como principal ponto de contato com proprietários, investidores e stakeholders. Desenvolver e manter relações institucionais com a comunidade local. Gestão de Riscos e Crises Atuar de forma proativa na identificação e mitigação de riscos operacionais. Gerenciar situações de crise com agilidade, assegurando continuidade do negócio e proteção da reputação da marca. Inovação e Tendências Acompanhar tendências do setor e práticas de mercado, garantindo inovação e competitividade.
Qualificações
Qualificações e Habilidades Gerais: Experiência progressiva em gestão hoteleira como Gerente Geral. Histórico comprovado em gestão financeira e otimização de receita no setor hoteleiro. Sólidas habilidades de liderança, com capacidade de motivar e desenvolver equipes de alto desempenho. Excelente comunicação verbal e escrita em inglês; (obrigatório) Proficiência em português obrigatória. Conhecimento abrangente das operações hoteleiras, incluindo hospedagem, F&B, vendas, marketing e gestão de receita. Foco na excelência na experiência do hóspede e na satisfação do cliente. Proficiência em sistemas de gestão hoteleira e ferramentas de análise de dados. Habilidade analítica e de resolução de problemas, com tomada de decisões ágil e precisa. Experiência no desenvolvimento e manutenção de relacionamentos estratégicos com proprietários, fornecedores e parceiros. Capacidade comprovada de gerenciamento orçamentário, controle de custos e maximização da lucratividade. Conhecimento das tendências, regulamentações e condições do mercado hoteleiro no Brasil. Adaptabilidade e resiliência para atuar sob pressão e gerenciar mudanças de prioridades. Compromisso com o aprendizado contínuo e atualização profissional.
