Sobre a Elo Somos uma empresa 100% Brasileira A Elo é uma das principais empresas de tecnologia de pagamentos no Brasil. Com mais de dez anos de história e mais de 43 milhões de cartões ativos em parceria com 38 emissores. Com nosso DNA brasileiro e inovador, temos a missão de fomentar a inclusão de Pagamentos digitais no Brasil. Oferecemos um portfólio completo de cartões de crédito, débito, pré-pagos e especializados para pessoas e empresas. Além disso, desenhamos soluções customizadas para empresas, seja por meio das nossas plataformas de tokenização e de prevenção a fraudes, pagamentos por aproximação via QR Code e NFC, ou nossa consultoria especializada em gerar mais negócios para os nossos parceiros. Respeitamos as individualidades e promovemos uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças (ex: Gênero, Religião, PcD, LGBTQIAP, Raça e Etnia). Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso. Curtiu? Então vem saber mais sobre o desafio que temos pra você! Nosso time de Atendimento Cartão Elo Informar responsabilidades/desafios do time. - Gestão de todos os indicadores da Central de Atendimento - Análises e elaborações de apresentações - Governança dos canais de atendimento e plataformas - Interação com parceiros, fornecedores externos e áreas elo Responsabilidades e atribuições: - Como _Pessoa assistente de marketing _você vai:_ - Controlar os indicadores de atendimento ao cliente - Controlar volumetria (filas de entradas dos canais) - Sinalizar central de atendimento sobre casos em aberto - Garantir as assertividade nas classificações dos contatos - Intermediar soluções com áreas Elo - Dar suporte aos projetos da empresa contribuindo com olhar de atendimento - Montar apresentações e estratificar relatórios Requisitos e qualificações: - Para esse desafio precisamos que você:_ - _ Tenha olhar analítico_ - Conheça de excel e powerpoint - Seja colaborativo - Seja organizado Além disso será diferencial se você: - Falar inglês - Conhecer a plataforma Salesforce - Conhecer plataforma emplifi - Conhecimento de árvores BOT Informações adicionais Para trabalhar na Elo, buscamos pessoas que: - Tenham atitude protagonista e empenham-se em superar resultados; - Respondem rapidamente às mudanças, com foco e simplicidade na execução de seu trabalho; - Jogam muito bem em time, compartilhando conhecimento e reconhecendo o desempenho e importância de cada colega; - Valorizam o diálogo aberto e feedbacks honestos; Isso traduz bem nossos tributos de cultura, que são: “Joga Junto, Supera Resultados, Inova e Experimenta, Tá fechado com o Cliente, Joga Limpo”. Aqui na Elo, a cultura representa o nosso Jeito Elo de fazer acontecer Confere aqui nossos benefícios e facilidades: - Programa de Participação nos Resultados (PPR); - Assistência médica (Bradesco - Coparticipação) - Assistência odontológica Opcional (Bradesco); - Seguro de vida (Banco do Brasil); - Previdência privada opcional (Podendo contribuir com até 7.8% do salário e a participação da Elo entre 100% e 200% de acordo com regras); - Vale refeição/alimentação de R$1.800,00; - Saldo Livre de R$150,00 para utilizar na função crédito; - Cartão Natal R$750,00; - Auxílio Home Office (R$ 200,00 para modelo híbrido e R$300,00 para modelo remoto); - Auxílio Mobilidade valor de R$400,00; - Estacionamento Gratuito; - Auxílio Creche para mamães e papais; - Auxílio Cultura (Benefício a ser usado em teatro, cinema ou livrarias); - Licença parentalidade estendida (Para casais homoafetivos, papais, adotantes e etc); - Day OFF de aniversário; - Zenklub (Psicoterapia - até 4 sessões ao mês pagas integralmente pela Elo); - WellHub e TotalPass (Rede de academias e estúdios para práticas esportivas). Importante: Nossa empresa oferece três tipos de formas de trabalho: híbrido, presencial e totalmente remoto, mas vale ressaltar que o modelo de trabalho adotado pode variar de acordo com a dinâmica e as necessidades específicas de cada área da empresa. Nosso escritório fica localizado em Barueri/SP na Alameda Xingu, 512 - Alphaville Industrial. Somos uma das principais empresas de tecnologia de pagamentos no Brasil, com mais de dez anos de história e mais de 43 milhões de cartões ativos em parceria com 38 emissores. Com nosso jeito brasileiro e inovador, temos a missão de fomentar a inclusão de Pagamentos digitais no Brasil. Oferecemos um portfólio completo de cartões de crédito, débito, pré-pagos e especializados para pessoas e empresas. Além disso, desenhamos soluções customizadas para empresas, seja por meio das nossas plataformas de tokenização e de prevenção a fraudes, pagamentos por aproximação via QR Code e NFC, ou nossa consultoria especializada em gerar mais negócios para os nossos parceiros.