O Grupo BRW está em busca de um(a) Consultor(a) de Viagens, com foco no atendimento a clientes corporativos, para integrar nossa equipe em Pompéia/SP.
O(a) profissional será responsável pela cotação e emissão de reservas de hotéis, carros e passagens aéreas nacionais, além de auxiliar os clientes na reserva de voos, hospedagens, aluguel de carros, passeios e outras atividades relacionadas às viagens corporativas.
Habilidades:
* Comunicação e empatia
* Adaptabilidade
* Organização
* Conhecimento tecnológico
* Capacidade de persuasão
O que buscamos:
* Experiência com atendimento ao cliente;
* Vivência no suporte ao cliente em todo o processo, garantindo uma experiência diferenciada;
* Conhecimento em cotações na área de turismo ou áreas correlatas;
* Conhecimento em sistemas de reservas aéreas e terrestres será um diferencial;
* Boa comunicação e habilidade para construir relacionamentos interpessoais;
* Conhecimento em pacote Office (Excel será um diferencial).
Principais atividades:
* Auxiliar os clientes na reserva de voos, hotéis, aluguel de carros, passeios e demais serviços relacionados à viagem;
* Efetuar reservas e garantir que o cliente tenha todos os detalhes formalizados;
* Realizar emissões após aprovação do cliente, conferir e enviar os documentos;
* Apoiar em alterações solicitadas pelo cliente (simulações de custos, formalização e emissão);
* Efetuar cancelamentos junto ao fornecedor e repassar as regras de cancelamento ao cliente;
* Realizar a abertura de pedidos de reembolso quando solicitado.
Se você se identifica com esse perfil, venha fazer parte do time BRW, que transforma desafios em oportunidades