Somos humanos Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos. Para que mais pessoas possam ter orgulho do que fazemos juntos Você conhece a Certificação ANBIMA? Anbima é a sigla da Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais. Ela é responsável por definir uma série de boas práticas para as empresas desses setores, além de oferecer certificações para os profissionais das áreas.Dentre as certificações que ela possui, temos: CPA10, CPA20 e CEA. - CPA-10 é uma certificação importante para os profissionais do mercado financeiro. Além de ser obrigatória para atuação direta em prospecção, vendas e atendimentos a investidores, ela lhe tornará mais capacitado dentro do mercado. Responsabilidades e atribuições - Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação; - Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc); - Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento; - Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações; - Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados; - Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios; - Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo. Requisitos e qualificações - Ensino superior (completo): Administração, Economia, Marketing, Contábeis, Direito, Ciências Atuariais ou Áreas afins; - MBA/Pós concluída; - CPA-20; - 5 anos na área de negócios da agência ou experiência similar de mercado; - Produtos e serviços financeiros; - Sistema Financeiro Nacional; - Matemática financeira; - Lei geral de micro e pequenas empresas; - Legislação empresarial; - Agronegócio; - Lei da agricultura familiar; - Crédito rural; - Negociação; - Gestão de Pessoas; - Visão de negócio financeiro; - Relacionamento; - Orientação para servir; - Mentor financeiro; - Cooperativismo de crédito; - Foco no associado; - Raciocínio analítico; - Multiplicador de conhecimento. Informações adicionais Benefícios que irão proporcionar uma qualidade de vida e felicidade à você e sua base familiar: - Vale Transporte - com ele garantimos condições de ir e vir de casa para o trabalho por meio do sistema de transporte coletivo público; - Vale Alimentação e/ou Refeição Para você ter uma alimentação de qualidade no dia a dia, com liberdade de escolha e respeito aos seus hábitos; - Seguro de Vida - Um cuidado a mais e aquela ajuda na hora que mais precisamos; - Plano de Saúde - a mensalidade é um presente da Cooperativa para o colaborador e dependentes, estamos sempre juntos; - Plano Odontológico - através de uma ampla rede de atendimento credenciada. Estes benefícios são extensivos para dependentes (cônjuges/companheiro(a) e filhos); - Programa de Apoio ao colaborador: - uma equipe de saúde, disponível 24 horas, todos os dias com pronto atendimento digital E tele consultas com médicos da rede Vitta APP; - Auxílio Educação: - a cooperativa investe no desenvolvimento dos seus colaboradores, no aspecto profissional e pessoal; - Previdência Privada - Você contribui mensalmente com até 6% sobre o valor da sua remuneração, e o Sicredi investe igual valor; - PPR (Programa de Participação nos Resultados) - conquistamos juntos e celebramos juntos; - Cartão Natal - é fornecido um cartão no Natal no final do ano, assim a festividade do Natal é do jeito que o colaborador gosta; - Adicional por Tempo de Serviço - porque nosso desejo é que o colaborador faça sua carreira protagonista conosco; - Auxílio Creche - Auxílio que abrange creches, pré-escolas ou contratação de babás; - Ecossistema de Aprendizagem - Promovemos experiências interativas de troca de conhecimento e redes de relacionamento flexíveis e adaptáveis, buscando, a partir disso, colaboradores cada vez mais inovadores e transformadores; - Prêmio de Reconhecimento - é uma ação voltada para reconhecer os profissionais que atuam na cooperativa e que completam tempo de casa, as premia