A Doutor Pc é uma empresa especializada em suporte técnico e já acumula 21 anos de experiência. Atendemos empresas de todo o Brasil, somos certificados nos serviços de nuvem da Microsoft e oferecemos suporte técnico de alta qualidade. Nosso foco é proporcionar soluções eficazes e rápidas para nossos clientes, garantindo a melhor experiência possível.Estamos em busca de um Técnico de Suporte Sênior. O candidato ideal será um profissional com conhecimento sólido em redes de computadores e com habilidades comprovadas em suporte e atendimento ao usuário final.Suas principais responsabilidadesIdentificar e classificar os problemas relatados pelos usuários.Criar e atualizar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas.Responder a chamadas, e-mails e chats de usuários que precisam de assistência.Solucionar questões relacionadas a senhas, configurações de software, problemas de conectividade dentre outros.Fornecer orientações gerais e instruções sobre o uso de sistemas e aplicativosMonitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos.Documentar processos e procedimentos técnicos.Esperamos os seguintes conhecimentosBuscamos profissionais com conhecimento avançado sobre redes de computadores, protocolos TCP/IP, DNS, DHCP e outros serviços, que estejam prontos para enfrentar desafios e crescer conosco.Que possuam formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas relacionadas.Experiência comprovada como Técnico de Suporte de Tecnologia ou função similar.Conhecimento em suporte à sistemas operacionais Windows.Habilidades de resolução de problemas e comunicação eficaz.Certificações Microsoft são um diferencial, mas não obrigatório.Carga horária e remuneraçãoO horário de trabalho é de 44 horas semanais de segunda à sexta, das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 e nos sábados das 09:00 às 13:00 (home office aos sábados) com flexibilização para trabalho híbrido de acordo com o planejamento do setor.A remuneração é de aproximadamente R$ 2.719,91 composta por R$ 2.215,58 de salário acrescido de R$ 504,33 de vale alimentação referente a 22 dias trabalhados.Bônus: Oferecemos um abrangente programa de treinamento e valorização profissional. Após concluir o treinamento oficial da Microsoft, totalmente custeado pela empresa, nossos colaboradores têm a oportunidade de se certificar e receber um bônus significativo.Natal, Rio Grande do Norte, Brazil 2 weeks ago
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