Sobre a EmpresaÉ possível transformar o mundo?Com o Sicoob Cooesa, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismoAfinal, ninguém muda o mundo sozinho.Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições.Propósito e VisãoPropósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.Visão: Proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças. Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições físicas e mentais ou idade.Horário:De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoçoContratação:Tenured - CLT labor codeNível:Supervision/CoordinationDescrição e ResponsabilidadesGerenciar as operações diárias do ponto de atendimento, garantindo a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente.Supervisionar e treinar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação do Cooperado e a fidelização.Controlar e analisar indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas nos processos.Gerenciar o relacionamento com os Cooperados, resolvendo conflitos e buscando soluções para suas necessidades.Assegurar o cumprimento das normas e políticas da Cooperativa, bem como das regulamentações do setor financeiro.Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas e resultados.Colaborar com outras áreas da Cooperativa para promover a integração e o alcance dos objetivos organizacionais.Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho do ponto de atendimento e apresentar à diretoria.Participar de projetos e iniciativas que visem a inovação e a melhoria dos serviços oferecidos.RequisitosGraduação em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.Experiência em gestão de equipes e atendimento ao cliente.Conhecimento em produtos e serviços financeiros.Habilidade em análise de indicadores de desempenho.Capacidade de liderança e motivação de equipes.Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.Proatividade e foco em resultados.Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.Certificação Anbima CPA 10Diferenciais:Pós-graduação em áreas relacionadas.Experiência anterior em instituições financeiras.Benefícios:Anuênio, Day-Off, Plano de Saúde, Seguro de Vida, Sicoob Universidade, Vale-Alimentação, Vale-Refeição, Vale-Transporte