Vice-Presidência B2CDiretoria Regional SulLocal de Trabalho: Porto AlegreUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha bem em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços de conexão que a Vivo oferece, para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Responsabilidades e atribuiçõesPARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:Acolher e direcionar os clientes de acordo com suas necessidades;Realizar triagem de documentação, emitir senhas conforme o serviço identificado e apoiar no autoatendimento;Atuar com eficiência em demandas simples e rápidas, otimizando a fila de espera e aumentando a produtividade da loja;Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.Requisitos e qualificaçõesO QUE NÃO PODE FALTAR:Compromisso com a qualidade e ética;Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas;Ser um bom ouvinte e pró-ativo;Boa comunicação e atitude positiva;Dinamismo no dia a dia;Disposição para alcançar resultados;Paixão por ajudar e encantar pessoas;Ser antenado e conectado;Curiosidade e disciplina para se desenvolver;Ensino médio completo.Vivência em atendimento ao cliente é um diferencial.Informações adicionaisNa Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Oferecemos benefícios flexíveis, incluindo:Escolha de benefícios através de plataforma digital, como Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo, um smartphone novinho;Plano de voz e dados ilimitados, com a rede 4,5G até 10 vezes mais rápida;Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;Direito a bônus ou PPR anual;Plano de Previdência Privada;Oportunidades de crescimento através do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou internacionalmente, em mais de 17 países;E muito mais! Para descobrir, candidate-se!*De acordo com a política de elegibilidade da empresa. #VEMPRAVIVOTodas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados. Valorizamos diversidade, diferenças e o potencial de todas as pessoas.
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