Formação: Ensino Médio completo, com formação técnica em Informática, Redes de Computadores, Suporte Técnico, Manutenção de Computadores ou áreas correlatas.
Conhecimentos e Habilidades Técnicas:
Conhecimento em montagem, manutenção e configuração de computadores, periféricos e demais dispositivos de informática;
Domínio dos sistemas operacionais Windows e Linux, bem como do pacote Microsoft Office (ou similar);
Noções de redes de computadores, incluindo configuração de roteadores, cabeamento estruturado e verificação de conectividade;
Habilidade na instalação, configuração e suporte a softwares institucionais e acadêmicos;
Conhecimento na operação de equipamentos audiovisuais, como projetores, caixas de som, microfones e sistemas de amplificação;
Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas técnicos de forma ágil e eficiente.
Competências Comportamentais:
Boa comunicação e postura profissional no atendimento ao público, incluindo alunos, docentes e demais colaboradores;
Organização e proatividade no acompanhamento de demandas, chamados técnicos e rotinas de suporte;
Facilidade para atuar em equipe, com adaptabilidade para ambientes dinâmicos e multifuncionais.
Atendimento e Suporte Técnico:
Prestar atendimento técnico a discentes, docentes e técnicos administrativos. Registrar, acompanhar e solucionar chamados relacionados a hardware, software e rede.
Manutenção e Instalação:
Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática. Instalar, configurar e atualizar softwares, aplicativos e sistemas operacionais, assegurando seu pleno funcionamento.
Infraestrutura de Rede:
Auxiliar na instalação, configuração e manutenção da infraestrutura de rede local, tanto cabeada quanto sem fio. Efetuar testes e monitoramento da conectividade e desempenho da rede.
Suporte Audiovisual:
Operar equipamentos de áudio, vídeo e projeção em salas de aula e em eventos institucionais. Instalar, configurar e testar recursos audiovisuais, garantindo sua funcionalidade durante as atividades.
Controle e Organização de Equipamentos:
Gerenciar a movimentação (entrada e saída) de equipamentos do setor. Realizar inventários periódicos e manter o controle atualizado dos ativos de tecnologia da informação.
Apoio em Projetos e Demandas Específicas:
Colaborar com a equipe de TI em projetos de implantação e atualização de sistemas, infraestrutura e demais iniciativas estratégicas. Prestar suporte técnico durante eventos institucionais internos e externos.
Documentação e Relatórios:
Registrar atendimentos, manutenções e demais atividades realizadas. Elaborar relatórios técnicos sempre que necessário, visando o controle e a melhoria contínua dos serviços prestados.