A Avipam é muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança. Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas acolhedoras com clientes, colaboradores e fornecedores.
Conheça também nossas unidades de negócios: Viagens corporativas, Eventos e Incentivos, Lazer, Tecnologia e Câmbio.
Temos uma oportunidade incrível para você fazer parte do nosso time Buscamos alguém apaixonado pelo universo das viagens e que compreenda o impacto do seu trabalho no sucesso do negócio.
Principais atividades
Atuar com excelência no atendimento a clientes VIPs, assegurando uma experiência exclusiva e personalizada em todas as etapas da viagem, nacional e internacional;
Assumir a posição de floater, cobrindo férias e ausências dos consultores fixos no atendimento aos clientes VIPs de diferentes contas corporativas, garantindo continuidade e qualidade no serviço;
Realizar reservas e emissões de passagens, hospedagens e demais serviços com atenção especial às preferências, hábitos e expectativas do cliente VIP;
Aplicar profundo conhecimento das políticas de viagem, protocolos de segurança e conveniências específicas, garantindo decisões ágeis e estratégicas;
Antecipar necessidades e propor soluções diferenciadas, priorizando conforto, discrição e comodidade;
Negociar com fornecedores buscando benefícios exclusivos, upgrades e serviços personalizados;
Gerenciar imprevistos com diplomacia e eficiência, garantindo tranquilidade ao cliente em qualquer situação;
Monitorar continuamente a jornada do cliente, oferecendo suporte de ponta a ponta com alto padrão de qualidade;
Zelar pelo sigilo e segurança das informações e preferências dos clientes VIPs;
Atuar alinhado à estratégia da AVIPAM, valorizando a reputação da empresa como referência em atendimento diferenciado e premium.
Requisitos
Graduação completa em Turismo ou áreas correlatas;
Experiência comprovada em agências de viagens ou TMC, com foco em atendimento corporativo VIP;
Sólido conhecimento e experiência prática em (GDS) Sabre e Amadeus e ferramentas de reservas online (OBT) Argo e Lemontech;
Proficiência no uso dos portais de companhias aéreas;
Inglês avançado/fluente, espanhol será um diferencial;
Disponibilidade para atuar segunda a sexta em horários diversificados conforme a necessidade.
Contrato: CLT
Atuação Híbrida após 3 meses de contratação.