Requisitos e Qualificação:Formação:Farmácia Qualificação:Inglês Intermediário, Ferramentas da Qualidade. Conhecimento de Informática em nível intermediário à avançado (pacote Office – Excel, Word, Power Point, Internet). Responsabilidades e Atribuições:Realizar o cumprimento e execução de procedimentos relacionados ao atendimento ao cliente, tratamento de reclamações de clientes, relatos de farmacovigilância e dúvidas técnicas. Fornecer ao SAC informações técnicas devidamente escritas, citando referências legais e bibliográficas. Fornecer toda a informação necessária ao usuário sobre o consumo racional do medicamento. Controlar e tratar as reclamações técnicas e de farmacovigilância com investigação das possíveis causas, conforme os procedimentos descritos. Promover as investigações das reclamações de cliente e não conformidades encontradas no fluxo de investigações. Tratar não conformidades, propor e implementar ações preventivas e corretivas sobre os desvios de qualidade. Permanecer em constante contato com os demais setores da empresa, buscando informações pertinentes para dirimir dúvidas de clientes e promover a investigação de reclamações. Permanecer em constante contato com o Programa Nacional de Farmacovigilância do Ministério da Saúde, buscando atualizar a empresa sobre todas as pesquisas concernentes às reações adversas a medicamentos que possam estar sendo realizadas no país e/ou no exterior. Efetuar os recolhimentos de produtos no mercado quando aplicável ou conduzir com a simulação do recolhimento. Realizar notificações em sistemas dos órgãos oficiais nos prazos determinados. Avaliar tendências de desvios da qualidade, evidenciados através das reclamações. Elaborar o Relatório Semestral de Reclamações Técnicas de Clientes e o Relatório Semestral de Farmacovigilância. Realizar Qualificação das documentações dos clientes. Realizar treinamentos nos procedimentos da área assim como treinamentos de BPF (Boas Práticas de Fabricação). Participar de autoinspeção e auditorias internas de qualidade que avaliem regularmente a efetividade e a aplicação do sistema de garantia da qualidade. Realizar visita técnica em clientes. Realizar a revisão dos procedimentos e documentos da qualidade pertinentes à área. Informações adicionais:Horário de trabalho:7h as 16h48 de segunda a sexta-feira. Local:Sabará.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de qualidade
Empresa:
Hipolabor
Indústria farmacêutica.
Ramo:
Químico/ Farmacêutico
(CK)