Função de Liderança
Nossa organização está procurando por um profissional experiente para liderar nosso time de cobranças. O candidato ideal deve ter um perfil analítico e boa capacidade de comunicação, com pelo menos 3 anos de experiência em operações de cobranças.
Responsabilidades:
* Liderar e apoiar o time de cobrança no dia a dia, garantindo que as metas e indicadores sejam atingidos;
* Acompanhar a performance individual e coletiva, oferecendo feedbacks e suporte contínuo;
* Garantir o cumprimento dos scripts, políticas e boas práticas de atendimento ao cliente;
* Identificar oportunidades de melhoria em processos, fluxos e ferramentas de cobrança;
Habilidades e Qualificações:
* Experiência: Experiência de pelo menos 3 anos em operações de cobranças em financeiras;
* Liderança direta de equipe;
* Perfil Analítico: usar dados para entender resultados e propor melhorias/ planos de ação;
* Domínio de Ferramentas: Familiaridade com planilhas, CRMs e sistemas de cobrança;
* Organizado e empático;
Benefícios:
O cargo oferece uma excelente oportunidade de crescimento profissional e a chance de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora.