_A Ciser, maior fabricante de fixadores da América Latina, está buscando um Analista de Atendimento a Cliente Jr (SAC), para assegurar um atendimento ao cliente de excelência direcionando-o e garantindo a resolução rápida de problemas aumentando a sua satisfação._ _ Se você é um profissional focado em encantar o cliente, resolver problema e entregar valor, essa oportunidade é para você! - _Oportunidade Vagapresencial JoinvilleSC - Responsabilidades e atribuições - Registrar e gerir Tickets de Reclamação cumprindo o prazo definido de encerramento da ocorrência SAC; - Estabelecer uma relação direta entre cliente e áreas internas da empresa, facilitando a resolução de problemas, a apresentação de sugestões, o esclarecimento de dúvidas. Requisitos e qualificações - Graduação cursando ou completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial, áreas correlatas; - Vivência com atendimento ao cliente (será um diferencial). Aos colaboradores do Grupo H Carlos Schneider, seguem as regras para participar do Recrutamento Interno: - Necessário ser colaborador contratado como Efetivo ou Estagiário há pelo menos seis meses na empresa para concorrer às vagas da própria área ou de outras áreas;: - Caso você tenha sido promovido recentemente, é necessário aguardar seis meses para participar de um novo processo interno;: - Não ter faltas injustificadas nos últimos seis meses;: - Não ter medidas disciplinares (advertências) nos últimos seis meses. IMPORTANTE: Comunicar seu Gestor/Líder imediato da sua participação no Recrutamento Interno. Informações adicionais _ BENEFÍCIOS:_ Plano de Saúde:Amil, para colaboradores e dependentes (filhos até 14 anos e esposa, sem vínculo empregatício); Cartão de Benefícios (Good Card): cartão de compras em redes de estabelecimentos credenciados (farmácias, academias, óticas, livrarias, papelarias, recarga de celular, postos de combustíveis, gás de cozinha e supermercados), com desconto em folha de pagamento; Convênio e Subsídio de Medicamentos (Colaborador e dependentes): 15% a 35% de subsídio para compras de medicamentos com receituário médico para colaboradores e dependentes na rede credenciada; Cartão Alelo Refeição: para colaboradores da nossa unidade Matriz e equipe de vendas subsídio de 80% do valor da refeição; Plano Odontológico: Amil por livre adesão (Colaborador e dependentes - conforme regras do plano), mensalidade 100% colaborador; Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Joinville e região como escolas, universidades, escolas técnicas e de idiomas, academias, restaurantes, óticas, entre outros; Bolsa de Estudos: em nosso programa Formar, os colaboradores com mais de um ano de casa podem concorrer a bolsas de estudo e receber reembolso de até 50% em mensalidades de cursos técnicos, graduação, especialização (pós-graduação, mestrado, MBA e doutorado) e idiomas. Licença Maternidade e Paternidade: como “Empresa Cidadã” oferecemos seis meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade. Kit Maternidade: nossos colaboradores também são presenteados com um lindo Kit Maternidade com porta fraldas, trocador de bolsa e porta carteirinha de vacinação. Os kits são produzidos por uma artesã de Joinville, de forma customizada, com o nome do bebê e a cor do enxoval escolhido pelos pais. Auxílio Creche (Para as mamães): Para todas as colaboradoras com crianças entre 05 e 36 meses, limitado a 50% do piso salarial da categoria; PLR (Programa de Lucro e Resultados): Com objetivo de remunerar os colaboradores proporcionalmente ao desempenho dos indicadores de resultado da empresa; Vale Transporte; Transporte até Araquari:Caso seja necessário ir até a Fábrica; Seguro de vida; Atendimento Social; Empréstimo Consignado:Conforme política da empresa; Prêmio Casamento; Brinde de Aniversário; Brinde de Natal. Fazendo parte do Grupo H. Carlos Schneider, somos reconhecidos pelo nosso pioneirismo e compromisso com a sociedade e o meio ambiente. Nossos produtos estão em todos os lugares, atendendo diversos segmentos como construção civil, agronegócio e muito outros. Temos fábricas em Araquari (SC) e Sarzedo (MG), além de centros de distribuição no Brasil, Peru e China, com sede Administrativa em Joinville (SC). Aqui somos comprometidos, confiáveis, competentes, inovadores, ágeis e agimos com responsabilidade socioambiental. Esses são os valores que nos guiam e que nos fazem trabalhar pelo mesmo objetivo: promover eficiência e segurança na vida das pessoas. Vem fazer parte do nosso time!