Customer Success | Account Manager | Gerente de contas | Atendimento | Agência de marketing em Porto Alegre
Você é organizado(a), tem comunicação clara e gosta de estar no campo de batalha com o cliente todos os dias?
Na Up Time, performance é coisa séria. Somos uma agência especializada em marketing digital com foco em geração de demanda e vendas. Procuramos um(a) CS de perfil pleno, com postura consultiva, energia para o dia a dia e foco total em resultados. Aqui, você será o elo entre o cliente e o time — e o sucesso será medido em vendas, não em sorrisos.
Suas responsabilidades no dia a dia:
* Fazer reuniões diárias com clientes para alinhamento, análise de resultados e próximos passos
* Acompanhar grupos de WhatsApp e garantir que todas as demandas do cliente estão sendo executadas internamente
* Traduzir os dados de performance (CPL, CAC, ROAS, conversão) em ações estratégicas e recomendações claras
* Garantir que o cliente esteja engajado, informado e com clareza sobre o que estamos fazendo por ele
* Antecipar problemas e atuar com o time interno (tráfego, social media e conteúdo) para corrigi-los rapidamente
* Preencher e manter atualizadas planilhas e documentos de acompanhamento de cada conta
* Atuar com perfil de dono da carteira: buscar retenção, expansão e resultado real
* Experiência com agências de performance (anúncios em Meta e Google ads)
* Experiência prévia como CS, atendimento ou pós-venda em agência, SaaS ou empresas de serviços
* Facilidade para leitura de dados e indicadores de marketing de performance
* Boa comunicação escrita e verbal (vai usar isso todos os dias)
* Organização e agilidade para lidar com múltiplos clientes simultaneamente
Diferenciais que somam pontos:
* Conhecimento prático em funil de vendas, LTV, CAC, ROAS
* Experiência com franquias ou negócios escaláveis
* Vivência com times de tráfego e vendas (Inside Sales)
Informações adicionais:
* Atividades inicialmente presenciais em Porto Alegre/RS.
* Necessário ter notebook.
* Contratação PJ, trabalhamos com gestão libertária, não cobramos horários, somente metas.
* Foco em metas, não em horários;
* Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs).
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