Job type: Full-time employee Full-time employee
Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras? Então essa oportunidade é para você!
No Sicredi, Gerente de Agência tem como propósito impulsionar os resultados da agência de forma sustentável, promovendo uma experiência positiva e acolhedora para os nossos associados. Essa liderança é essencial para garantir que o atendimento seja próximo, humano e alinhado aos valores cooperativos que nos movem.
1. Gestão de Pessoas
Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de avaliações periódicas (formais e informais).
Fomentar o desenvolvimento de competências comportamentais e técnicas.
Identificar e viabilizar ações de capacitação para o crescimento individual e coletivo.
2. Gestão da Agência
Liderar e executar o planejamento estratégico da agência.
Projetar e encaminhar ações para manutenção e ampliação da base de associados.
3. Experiência dos Associados nos Canais
Monitorar a satisfação e qualidade do atendimento via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada.
Elaborar e analisar métricas de engajamento.
Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados.
Propor estratégias para melhorar os resultados de negócios obtidos por esses canais.
4. Requisitos Legais e Controles
Gerir os riscos inerentes às operações da agência.
Responder pela movimentação financeira da unidade.
Atuar como procurador da cooperativa, representando-a em todas as esferas legais e de negócios.
5. Consultoria Financeira aos Associados
Prestar consultoria financeira nas dependências da agência e em visitas externas.
Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços para qualificar o atendimento e efetivar negócios.
Gerenciar as demandas da ouvidoria junto à equipe.
Assegurar a resolução dos apontamentos e demandas dos associados.
7. Multiplicador do Conhecimento
Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação.
Desenvolver competências técnicas sobre produtos e negócios.
8. Agente da Comunidade
Organizar e responder pela gestão dos programas de relacionamento da agência.
Incentivar a participação e engajamento nos canais da comunidade.
Articular novos parceiros e apoiadores.
Acompanhar e atuar no desenvolvimento de projetos e ações comunitárias.
Realizar a integração de novos associados.
Explicar sobre o Sicredi, tirar dúvidas e promover o engajamento com os valores do cooperativismo.
Ensino superior completo em áreas como Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins.
Desejável pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Liderança, Finanças ou áreas correlatas.
Vivência anterior em gestão de equipes e liderança de unidades de negócio.
Experiência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou áreas comerciais.
Atuação com foco em experiência do cliente, gestão de indicadores e melhoria de processos.
Conhecimento em produtos e serviços financeiros (crédito, investimentos, seguros, consórcios, etc.).
Capacidade de análise de indicadores de desempenho e elaboração de planos estratégicos.
Gestão de riscos operacionais e financeiros.
No Sicredi, valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time. Por isso, oferecemos:
️Auxílio Alimentação e Refeição
Assistência Médica