Um papel fundamental na estratégia de vendas é oferecer suporte a clientes de forma receptiva e ativa. Como especialista em vendas, você será responsável por fornecer assistência a clientes através de diversos canais, garantindo uma experiência de cliente excepcional.
Principais Atividades:
1. Responder às dúvidas dos clientes sobre produtos, preços, prazos, condições de pagamento e entrega, proporcionando conhecimento e orientação necessários para tomar decisões informadas.
2. Acompanhar e controlar a carteira de clientes, garantindo que todos os pedidos sejam atendidos em tempo hábil, aumentando a satisfação do cliente e reduzindo possíveis problemas.
3. Prestar apoio estratégico aos representantes comerciais, acompanhando pedidos, prazos de entrega e condições comerciais, garantindo uma abordagem coesa e eficaz.
4. Apoiar na elaboração de propostas comerciais e negociações com clientes, utilizando habilidades interpessoais e técnicas de negociação para alcançar objetivos compartilhados.
5. Emitir e acompanhar pedidos, garantindo que todos os detalhes sejam cuidadosamente atendidos, minimizando erros e maximizando a eficiência.
6. Acompanhar os processos pertinentes junto as demais áreas, como separação, emissão de notas e entregas, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
7. Monitorar e cobrar pendências de documentação ou pagamentos, garantindo que todos os itens sejam resolvidos rapidamente e sem incidentes.
8. Resolver problemas e encontrar soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente, levando ao aumento da satisfação e da lealdade.
Requisitos:
Ensino médio completo.
Vivência com atendimento a clientes.
Habilidades nos softwares relacionados à função.
Excel Básico.
Horários:
A combinar.
Conhecimento da empresa e seu produto é fundamental para esse cargo.