Overview
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento. Nível hierárquico: Analista. Lugar de trabalho: Nova Odessa, SP. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT. Jornada Período Integral. Estamos em busca de um Analista de Pós Venda Sr para se juntar ao nosso time B2B. Como parte dessa equipe, você será responsável por gerenciar e otimizar os processos pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso contínuo dos projetos. Sua função será crucial para o fortalecimento das relações com os clientes, identificação de áreas de melhoria e implementação de soluções eficazes.
Responsabilidades
* Realizar a entrega de serviços para grandes clientes B2B, garantindo o cumprimento das obrigações contratuais e a excelência no relacionamento com parceiros e clientes.
* Acompanhar e informar ao cliente sobre o status dos serviços a serem entregues, garantindo excelente visibilidade do andamento e interação com as áreas internas.
* Atuando como ponto focal entre a Desktop e os clientes no processo de entrega e onboarding nos serviços contratados.
* Realizar a manutenção e controle de todas as etapas de entregas dos serviços vendidos.
* Implementar e melhorar processos internos para assegurar uma entrega eficiente e eficaz.
* Participar ativamente de reuniões com clientes para alinhar expectativas, esclarecer dúvidas e fortalecer parcerias de longo prazo.
* Atuar em conjunto com os times de operações e engenharia para resolver problemas de entrega, facilitando a comunicação com o cliente para esclarecer status, negociar prazos e encontrar soluções que preservem a boa relação de negócio.
Pré-Requisitos
* Superior completo: Administração, Engenharia, Processos ou áreas correlatas.
* Domínio do pacote Office e conhecimento em sistemas de gestão de contratos será um diferencial.
* Conhecimento de legislação aplicada a contratos e habilidade em negociação com clientes corporativos.
* Perfil proativo, mentalidade de solução e interesse em um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.
Benefícios
* VR ou VA.
* Assistência odontológica.
* CAT SESI.
* Participação nos lucros.
* Assistência médica.
* Desconto com a Faculdade Anhanguera e Cruzeiro do Sul.
* Acesso ao App Skello, plataforma de E-books e livros digitais gratuitos.
* Telemedicina.
* Empresa Cidadã.
* 50% desconto nos pacotes da Desktop após os 3 meses.
* Convênio Farmácia.
* Seguro de Vida.
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