COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER - RETENCIONES WHATSAPP CLARO PERU
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¿CUÁLES SERÁN MIS FUNCIONES?
* Gestión y supervisión de procesos (Programar y coordinar operaciones diarias, monitorear flujos de trabajo, asegurar cumplimiento de plazos)
* Optimización de recursos (Administrar personal, materiales y tiempo)
* Soporte administrativo (Organizar reuniones, informes y presentaciones. Preparar reportes de indicadores clave de rendimiento (KPI))
* Análisis y mejora continua
* Liderazgo y capacitación (Supervisar equipos multidisciplinarios y brindar formación para mejorar habilidades.)
Requisitos
* Estudios técnico y/o universitarios completos, en curso o truncos en Ingeniería industrial, ciencias de la comunicación, Administración o afines.
* Contar con experiencia como Coordinador de operaciones en Call Center con Experiencia en campañas de retenciones.
* Conocimientos de Aplicativos del servicio.
* Excel intermedio/avanzado - será evaluado.
¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?
* Habilidad de análisis y escucha.
* Actitud proactiva y orientada a resultados.
* Experiencia en el puesto
* Conocimiento intermedio de Excel
* Tecnología y digitalización
* Ambiente de trabajo colaborativo y motivador
* Comunicación efectiva
* Adaptabilidad
¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?
Lunes a sábados - Descanso Domingo
¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?
* Sueldo Base: + Variable por indicadores de gestión + bonos
* Posibilidad de hacer línea de Carrera
* Beneficios corporativos
* Pagos puntuales
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