Somos o **Grupo Energisa**!
Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange **distribuidoras**, **concessões de transmissão**, **geração de grande porte renovável**, uma marca inovadora de **soluções energéticas** - a (re)energisa -, com **geração distribuída** por fonte renovável, **comercialização**de energia no mercado livre e **serviços de valor agregado**, além de uma **central de serviços compartilhados**, uma empresa de** contact center** e a **fintech Voltz**, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da **ES Gás**.
Transformamos, através de nossos mais de **17.000 colaboradores**, energia em **conforto** e **desenvolvimento**para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!
**Quer fazer parte desta história?** Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o dimensionamento de equipes para operações de vendas, cobrança e canais digitais, com base na previsão de demanda e metas estratégicas;
- Elaborar o planejamento operacional de curto, médio e longo prazo;
- Gerenciar o quadro de pessoal (admissões, férias, licenças, desligamentos) e garantir a aderência da escala às necessidades operacionais;
- Controlar a ocupação e a disponibilidade de posições de atendimento (PAs), otimizando a capacidade instalada;
- Desenvolver e acompanhar ações para ganho de produtividade e sinergia entre operações;
- Criar análises e apresentações para reuniões de performance e resultados;
- Apoiar processos de auditoria interna e externa, fornecendo dados e justificativas do planejamento;
- Realizar estudos de viabilidade e precificação de novas operações ou frentes de negócio;
- Participar de reuniões com clientes internos e externos, contribuindo com análises e propostas de melhorias;
- Reportar cenários, indicadores e planos de ação à liderança, com foco em performance e atingimento de metas.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo em Dados, Estatística, Engenharia, Matemáticas e afins;
- Conhecimento avançado em Excel, Power BI e Ferramentas de WFM;
- Experiência com estratégias de otimização em campanhas de cobrança e vendas (discador preditivo, mailing, régua de contato);
- Vivência com análise de indicadores de eficiência como spin-rate, hit-rate, CPC e produtividade por agente;
- Perfil analítico com visão de negócio e foco em resultados;
- Boa comunicação para interlocução com diferentes áreas e perfis (operação, cliente, diretoria).
**Informações adicionais**
As **PESSOAS**são nossa maior **ENERGIA**. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:
- **Vale alimentação**para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
- **Plano de saúde** e **odontológico**para você e sua família;
- **Auxílio Creche**para te apoiar nos primeiros meses com seus filhos;
- **Seguro de Vida**, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
- **Participação nos lucros**, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
- **Programas de qualidade de vida** que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
- **Programas de Bolsa de Estudo**para te apoiar em qualificação profissional;
- **Wellhub (Gympass)**que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.
- Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.
Você sabia que **somos um dos maiores grupos do setor elétrico brasileiro?**Com 120 anos de história, somos um **ecossistema**de produtos e serviços voltado para liderar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável. Atuamos em 977 municípios de todas as regiões do Brasil, levando energia a mais de 20 milhões de pessoas.
Nosso trabalho mais visível é na distribuição de energia, mas temos muito mais a oferecer. Além das 9 distribuidoras de energia elétrica e 13 concessões de transmissão, contamos com uma central de geração fotovoltaica centralizada e um dos maiores parques de geração distribuída fotovoltaica do país, com a nossa marca inovadora (re)energisa. Também operamos no Mercado Livre de Energia, oferecendo soluções de valor agregado para nossos clientes.
Além disso, diversificamos nosso portfólio com a distribuição e comercialização de gás natural, através da aquisição da ES Gás, e, desde novembro de 2024, com a participação nos ativos da Cegás, Copergás, Algás e Potigás. Estamos também investindo na geração, distribuição e comercialização de bio soluções, como biogás, biometano e biofertilizante, através da Agric.