Supervisor de Infraestrutura Localização : Piracicaba, São Paulo Empresa : HFC Saúde - Hospital Fornecedores de Cana Piracicaba Responsabilidades: Organizar as demandas do dia a dia, priorizar atendimentos, acompanhar prazos e garantir registro adequado das atividades no sistema de chamados; Manter a rede cabeada e sem fio em funcionamento, garantindo qualidade do acesso, estabilidade e cobertura nos diversos setores; Administrar os servidores e seus serviços, em conjunto com fornecedores quando necessário; executar rotinas de cópias e restaurações, testar planos de contingência e assegurar prazos de recuperação compatíveis com a criticidade do hospital; Administrar o sistema de telefonia, ramais, filas de atendimento e gravações quando aplicáveis; monitorar a qualidade das chamadas e executar planos de contingência quando houver falhas; Aplicar atualizações, controlar antivírus e acessos de usuários; seguir os procedimentos de resposta a incidentes, inclusive fora do horário comercial, preservando evidências quando necessário; Atuar nos problemas de maior impacto (rede, servidores, telefonia, impressão crítica), coordenar o contato técnico com fornecedores, investigar causas e propor ações corretivas e preventivas; Manter o cadastro atualizado de equipamentos, licenças, ramais e números; controlar sobressalentes e histórico de manutenção; Preparar e executar mudanças no ambiente, com plano, janela e retorno em caso de falha; garantir que tudo seja testado e documentado antes de entrar em produção; Operar as ferramentas de monitoramento, configurar alertas e relatórios de disponibilidade e desempenho, e acionar o plantão conforme as regras de escalonamento; Apoio às áreas do hospital e a novos projetos: realizar vistorias técnicas em novas áreas (alas/leitos), validar pontos de rede, câmeras, impressoras e demais itens; apoiar instalações de equipamentos que dependem da rede; Documentação e padrões: manter manuais operacionais, diagramas e mapas da rede e da telefonia, planos de endereçamento e discagem, procedimentos de contingência e base de conhecimento da equipe. Requisitos: Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia de Sistemas ou áreas afins; Pós-graduação em Redes, Hardware; Pacote Office avançado. J-18808-Ljbffr