GERENTE DE PÓS-VENDAS – Minas Verde John Deere
Localidade: Arcos, Minas Gerais, Brasil.
Responsabilidades
* Acompanhar indicadores operacionais das áreas de peças, serviços e administrativo, elaborando planos de ação em casos de desvio.
* Acompanhar o orçamento estabelecido no planejamento anual e sua apuração mensal, alinhando os objetivos com a equipe e assegurando o atingimento dos resultados esperados da filial.
* Acompanhar o trabalho e desenvolvimento dos membros da equipe por meio de observação no ambiente de trabalho, reuniões semanais, feedback individual, acompanhamento das atividades realizadas e levantamento de demandas de treinamentos.
* Acompanhar os chamados abertos com dúvidas técnicas, em análise pela equipe da John Deere, por meio das ferramentas DPAC para peças e DTAC para serviços.
* Acompanhar a prospecção de clientes e orçamentos em aberto das áreas de peças e serviços, analisando possibilidades de desconto conforme margem de orçamento.
* Acompanhar resultados da pesquisa de Satisfação (NPS) por meio do sistema Campos Dealer, providenciando as tratativas e assegurando a satisfação dos clientes.
* Analisar e aprovar RDV (reembolso de despesas de viagem) ou cartão corporativo quando utilizados por sua equipe.
* Analisar e autorizar requisições de qualquer tipo de compra e contratação de serviços para as áreas sob sua gestão, incluindo compras de produtos de consumo para a loja.
* Apoiar no planejamento de PMP (programa de melhoramento de produto) e revisões de fábrica.
Qualificações
* Ensino superior completo.
* Disponibilidade para residir em Arcos, MG.
* CNH B e disponibilidade para viagens.
* Experiência anterior em gestão.
Benefícios
* Vale alimentação.
* Plano de saúde.
* Plano odontológico.
* Wellhub (Gympass).
* Conexa.
* Seguro de vida.
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